お手紙は芸能人じゃなくても貰えるよ。
新婚旅行でファーストクラス乗ったときにお祝いの手紙とスイーツ貰った。そんなプランじゃなかったのにサービスだったよ。
あとはハワイアン航空のエコノミーで具合悪くなった人の介抱を手伝って飛行機降りるときにお礼の手紙をいただいた。
ホテルでもホテルマンがサプライズでフルーツくれたりベッドメイキング可愛くしたりサービスの一環としてあるから似たようなものじゃない？