Softbank光、申し込んだら勝手に契約内容変えられてた|ママの交流掲示板|ママスタコミュニティ

なんでも

匿名

20/10/05 17:13:15

Wi-Fi今までSo-netで5200円くらいだったんだけど、Softbank光がマンションタイプ基本料金3800だったから安くなると思って申し込んだんだけど、モデムも送られてきて昨日開通で今日契約書送られてきて見たら基本料金5700円でえ？？って思いカスタマーセンターに電話したら、もともとSo-netの時に入ってたフレッツ光が戸建てタイプだったらしく自動的にSoftbank光も戸建てタイプになったらしい。普通、契約内容変わるなら案内するものじゃないか？って言ったら部署が色々ありまして～と言われた。
いや、どう考えてもおかしいよね？
今からマンションタイプに切り替えれるか調べて書類送りますって言ってて、それも工事ナシなら2000円で工事アリなら24000円と。
フレッツ光使ってたら工事なしで出来ますとも確認済みで。ありえないんだけど。
普通申し込みと内容変わるなら案内するよね？誰か同じようになった人いる？？

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- 宇喜多秀家
- 20/10/05 20:11:27
>>7

Softbank光から来た書類確認したけどそんな手紙ないし、そんな書類も来てないから見てないし捨ててないよ
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- 宇喜多秀家
- 20/10/05 20:10:33
>>6

説明には一切そんな事なかったよ。
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- 宇喜多秀家
- 20/10/05 20:10:07
>>5

そもそも、工事より前にマンションタイプで申し込んだのに、勝手に戸建てに変更されてる事がおかしいよね。。
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- 匿名
- 20/10/05 19:58:49
うちは手紙来てたよ。ちゃんと読まずに捨てたんじゃない？
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- 6
- 立花道雪
- 20/10/05 19:58:08
ちゃんと説明聞いてなかったんじゃないの？もしくはソフトバンクのミス。
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- 5
- 大谷吉継
- 20/10/05 19:56:44
工事はさホームタイプ→ホームタイプなら工事なしってことではないの？
ホームタイプ→マンションタイプだったとしても工事要らないのかしら？
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- 宇喜多秀家
- 20/10/05 19:50:52
>>2

その件はどうなんだろう？解約料かからなかったら請求書ないもんね。
Softbankもワイモバイルも都合悪い事は言わないから後出しが一番腹立つよね
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- 宇喜多秀家
- 20/10/05 19:47:21
>>1

明日また電話してみる！
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- 細川幽斎
- 20/10/05 17:55:11
うちは工事費無料キャンペーンで申し込んだんだけど、手続きの時も工事の時に渡す書類にau光の解約料の請求書を貼って返送してくださいと言われ、工事のおっさんにもこの書類に今までのau光の解約料の請求書を貼って返送してくださいと言われ。そうすれば解約料と工事費が無料になるというキャンペーン。
au光に電話をしたら、ちょうど二年目なので解約料は無いですと言われてそのままに。
その後調べたら工事費を取られていたのでSoftBankに電話をすると書類を返送しなかったからだと言われ、au光の解約料はないんですよと言ったら、それならそれまでau光を使っていたという証明になるものを送って欲しかったと言われ、そんなの聞いてませんと言ったら契約の時に書類に書いてあったはずだと言われた。
そんな小さな字でたくさん書いてあるのいちいち読んでないし、口頭で言うのが普通じゃないの？腹立つ。
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- 北条氏康
- 20/10/05 17:17:59
それはソフトバンク光のミスだから引き下がらずに言ったらいいよ
聞いてません！と詐欺みたいなことするなら契約はなしでと
うちは大丈夫だったけどね
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

Softbank光、申し込んだら勝手に契約内容変えられてた

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