100:0 追突事故　相手は損保ジャパン へのコメント（No.474）

損保ジャパンの対応が悪い場合，損保ジャパンのお客様相談室が苦情受付の窓口となっていますが、損保ジャパン内で審査されるため，公平性が確保されるのかについては疑問。

損害保険会社の監督官庁である金融庁には金融サービス利用者相談室が設けられており，損害保険に関する質問相談を受け付けています。
個別案件について，保険会社に指導などをするものではありませんので，直接的にトラブルを解決するものではありませんが，損害保険会社としては監督官庁にクレームが行くということでプレッシャーを与え，適切な対応に変化する可能性が出てきます。

損保ジャパンに対する苦情は，金融サービス利用者相談室に相談することを念頭に置いたうえで，損保ジャパンのお客様相談室に苦情を申し出て，全く改善されないようであれば，そんぽADRに相談してみることをお勧めします。