• No.2 正治

    20/07/01 14:09:06

    クレームは冷静に淡々と要点を伝えるのが一番手強いよ
    怒り狂ってる人程、意外と丸め込みやすいってクレーム対応の人が言ってるのを聞いたことがあるよ

  • No.4 延応

    20/07/01 14:13:28

    >>2
    淡々と要件は述べてるんだけど言葉遣いは何故かめちゃくちゃ丁寧になっちまう
    怒ってる方はまずは落ち着かせる方が先だもんね

コメント

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返信コメント

  • No.7 正治

    20/07/01 14:19:10

    >>4
    丁寧な人ほど、怖いと思うよ!
    感情むき出しで暴言吐くぐらいなら、あーはいはいって思いながら、相槌打たれるレベルだけど、要点を冷静に淡々と伝えられる方が何考えてるのか分かんないから、手こずるみたい。

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