クルーズ中止で返金トラブル　ピースボート実施の旅行会社

　「ピースボート」の船旅を企画実施する旅行会社「ジャパングレイス」（東京都新宿区）のツアーで、運航中止による旅行代金の返金を巡ってトラブルが起きていたことが１５日、分かった。同社が提案した３年間分割に対し、顧客が反発。日本旅行業協会は同社から事情を聴き、指導することにしている。

　新型コロナウイルスの感染拡大の影響で運航が中止になったのは、今月９日に横浜港を出港する予定だった「第１０４回ピースボート地球一周の船旅」。旅行代金は客室ごとに異なるが、１人１３９万円～３９５万円で、このクルーズには例年、約２千人が乗船している。

　要和弘社長は乗船予定だった顧客に宛てた手紙で、旅行代金を３年間分割で払い戻すと提案。「安定した経営のためには、お客様への払い戻しを平準化させていただく必要が出て参りました」と理解を訴えた。
　これに対し、顧客らは「利子無しでお金を貸しているみたい」「キャンセルの電話を入れたら返金３６回払いと言われた」などとツイッターに書き込み、反発している。
2020年04月15日
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