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「ピースボート」の船旅を企画実施する旅行会社「ジャパングレイス」（東京都新宿区）のツアーで、運航中止による旅行代金の返金を巡ってトラブルが起きていたことが１５日、分かった。同社が提案した３年間分割に対し、顧客が反発。日本旅行業協会は同社から事情を聴き、指導することにしている。
新型コロナウイルスの感染拡大の影響で運航が中止になったのは、今月９日に横浜港を出港する予定だった「第１０４回ピースボート地球一周の船旅」。旅行代金は客室ごとに異なるが、１人１３９万円～３９５万円で、このクルーズには例年、約２千人が乗船している。
要和弘社長は乗船予定だった顧客に宛てた手紙で、旅行代金を３年間分割で払い戻すと提案。「安定した経営のためには、お客様への払い戻しを平準化させていただく必要が出て参りました」と理解を訴えた。
これに対し、顧客らは「利子無しでお金を貸しているみたい」「キャンセルの電話を入れたら返金３６回払いと言われた」などとツイッターに書き込み、反発している。
2020年04月15日
https://www.kanaloco.jp/article/entry-330203.html
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No.1 天長
20/04/16 10:18:09
たぬきちの気持ちが分かった？
無利子でお金を貸してくれる
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2件
No.2 匿名
20/04/16 10:20:31
居酒屋のトイレに貼ってあるポスターのやつ？
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1件
No.3 保安
20/04/16 10:48:36
>>2
居酒屋とか店によく貼ってあるポスターの世界一周です。クルーズ旅行は無理だよね
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No.4 元久
20/04/16 10:57:48
倒産されそうな流れよね
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No.5 寛仁
20/04/16 10:59:54
>>1 しかも無期限
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No.6 康応
20/04/16 11:02:32
>>1
ちょっとー面白い！
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No.7 明応
20/04/16 11:17:19
てるみくらぶみたいだね
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No.8 元中
20/04/16 11:21:49
途中で倒産して払えなくなるパターンだろうね
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No.9 反発者
20/04/25 21:34:46
まったく一括返金に応じない。３年分割での納得できる根拠も示さない。費用は掛かるが係争するより無い。そんな会社なので、それで倒産するなら止むを得ない、むしろ倒産したほうが踏ん切りが付く
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No.10
No.11 嘉吉
20/05/01 10:29:09
この会社（ジャパングレイス＝ピースボート）は会社の都合ですぐに寄港地をとばして、約款に違反しないから問題ないといつも突っぱねるとんでもない会社です。今回は、約款をいつも盾にとり一歩も歩み寄らない会社なので、達観通り予約金は約款通りすぐに返金すべきだと思います。また、一つ心配なのは、２隻もクルージング体制を徒弟ますが、クルージング中に会社が倒産した場合、乗客はどうなるのでしょうか？海外で、陸に上がってオプションツワーを楽しんでる人たちはどうなるのでしょうか。どこかの旅行会社が倒産した時、そのお客さん、大変なことになったと思いますので、心配です。
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No.12
No.13 嘉吉
20/05/01 10:34:13
この会社（ジャパングレイス＝ピースボート）は会社利益の都合ですぐに寄港地をとばして、約款に違反しないから問題ないといつも突っぱねるとんでもない会社です。今回は、約款をいつも盾にとり一歩も歩み寄らない会社なので、予約金は約款通りすぐに返金すべきだと思います。また、一つ心配なのは、２隻もクルージング体制をとっていますが、クルージング中に会社が倒産した場合、乗客はどうなるのでしょうか？乗船客はクルージングを追加料金なしでつづけられるのでしょうか？海外で、陸に上がってオプションツワーを楽しんでる人たちはどうなるのでしょうか。どこかの旅行会社が倒産した時、そのお客さん、大変なことになったと思いますので、心配です。
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1件
No.14 富士山
20/05/01 10:37:52
>>13 ツワーも気になる
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No.15 おしゃん夢子
20/05/10 09:01:02
3年36回分割でも返せなくなったら5年又は10年120回分割にします、と、いっぽうてきにまたきめてしまうのでしょうか?客の合意なしで分割返済を一方的に決めてしまう、こんなことが通用することが不思議です。こんなことが通るなら世の中倒産は激減するでしょう。JGはいつも乗船客の合意なくJGの都合により一方的に決める会社なので今回の36回分割については驚きませんが。
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No.16 天平宝字
20/05/10 09:01:31
3年36回分割でも返せなくなったら5年又は10年120回分割にします、と、いっぽうてきにまたきめてしまうのでしょうか?客の合意なしで分割返済を一方的に決めてしまう、こんなことが通用することが不思議です。こんなことが通るなら世の中倒産は激減するでしょう。JGはいつも乗船客の合意なくJGの都合により一方的に決める会社なので今回の36回分割については驚きませんが。
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No.17 おしゃん夢子
20/05/10 09:30:40
3年36回分割でも返せなくなったら5年又は10年120回分割にします、と、いっぽうてきにまたきめてしまうのでしょうか?客の合意なしで分割返済を一方的に決めてしまう、こんなことが通用することが不思議です。こんなことが通るなら世の中倒産は激減するでしょう。JGはいつも乗船客の合意なくJGの都合により一方的に決める会社なので今回の36回分割については驚きませんが。
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