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18/10/31 14:55:43
私はオペレーターではないけれど 電話対応もしているのでよくわかる。 ゆっくり丁寧にわかる安く話す と教わったマニュアル通り とにかくバカ丁寧に対応している人が同僚にいるよ。 相手が急いでいる、長電話できそうもない、聞いた答えだけ欲しがっている等 察することが出来ないんだよね。 客だろうと 取引先だろうと こちらが客側だろうと 相手が何を話そうとしているのか何を要求しているのか等 臨機応変に対応できないでオペレーターって無理だと思う
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古トピの為、これ以上コメントできません
18/10/31 15:23:42
>>59 おっしゃる通り！
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No.59 つる
18/10/31 14:55:43
私はオペレーターではないけれど 電話対応もしているのでよくわかる。
ゆっくり丁寧にわかる安く話す と教わったマニュアル通り
とにかくバカ丁寧に対応している人が同僚にいるよ。
相手が急いでいる、長電話できそうもない、聞いた答えだけ欲しがっている等
察することが出来ないんだよね。
客だろうと 取引先だろうと こちらが客側だろうと
相手が何を話そうとしているのか何を要求しているのか等
臨機応変に対応できないでオペレーターって無理だと思う
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コメント
古トピの為、これ以上コメントできません
返信コメント
No.63 主 キャベツ
18/10/31 15:23:42
>>59
おっしゃる通り！