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部活の遠征、大きい車を持ってる人が
18/10/31 14:55:43
私はオペレーターではないけれど 電話対応もしているのでよくわかる。 ゆっくり丁寧にわかる安く話す と教わったマニュアル通り とにかくバカ丁寧に対応している人が同僚にいるよ。 相手が急いでいる、長電話できそうもない、聞いた答えだけ欲しがっている等 察することが出来ないんだよね。 客だろうと 取引先だろうと こちらが客側だろうと 相手が何を話そうとしているのか何を要求しているのか等 臨機応変に対応できないでオペレーターって無理だと思う
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古トピの為、これ以上コメントできません
18/10/31 15:23:42
>>59 おっしゃる通り！
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ママスタコミュニティはみんなで利用する共有の掲示板型コミュニティです。みんなが気持ちよく利用できる場にするためにご利用前には利用ルール・禁止事項をご確認いただき、投稿時には以下内容をもう一度ご確認ください。
上記すべてをご確認いただいた上で投稿してください。
No.59 つる
18/10/31 14:55:43
私はオペレーターではないけれど 電話対応もしているのでよくわかる。
ゆっくり丁寧にわかる安く話す と教わったマニュアル通り
とにかくバカ丁寧に対応している人が同僚にいるよ。
相手が急いでいる、長電話できそうもない、聞いた答えだけ欲しがっている等
察することが出来ないんだよね。
客だろうと 取引先だろうと こちらが客側だろうと
相手が何を話そうとしているのか何を要求しているのか等
臨機応変に対応できないでオペレーターって無理だと思う
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コメント
古トピの為、これ以上コメントできません
返信コメント
No.63 主 キャベツ
18/10/31 15:23:42
>>59
おっしゃる通り！