時間を指定しているって事はその時間帯には在宅している確率が高いから、その他の時間帯に来て不在でまた来るより指定の時間帯に来た方がまだ確実だとは思う。
もちろん違う時間帯に来てもクレームは入れないけど。

ウチは通常料金プラス料金のタイムサービスで送った物が、先方に時間内に届かなかった事が何度かある。
問い合わせしたら先方営業所ドライバーのミスだった。