そういうときは、客に聞かれたとしても、下手に「店員さんに先に並んでたことを伝えて注文聞いてもらいます」とか自分だったらこうしてたみたいな、意見を言ってはいけない。これ言ったら「自分から名乗りでないあなたも悪いでしょ？」って意味になるじゃん。

私がされたとしても、とても不快に感じると思います。私の勘違いと判断ミスでお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。

って言うしかないよ。
てか、マック？
私もそういうこんなことでここまで文句言う？ってこと経験あるよ。
内心、忙しいんだから間違えちゃったんだよ
悪気はなかったんだよ、こっちだって一生懸命やってるんだよ、もーそれくらい多目にみてよ！！って思いながらひたすら謝ったこともある。

接客業ってこんなんだよ。