レンタルショップ(ゲ〇)の店員の態度 へのコメント（No.24）

クレーマーは相手をただ服従させたいだけですから、こちらとしては黙らせるためにあえて服従してあげるくらいのノリでいいのです。



クレーマーからすると「分かるヤツだ」となります。



そして、クレーマーの話をしっかりと聞いてあげるだけでいいのです。



クレーマーというのはある種の「心理的な歪み」があるため、対応は「カウンセラー」になったつもりでやるとうまくいきます。



このようにするとクレーマーだったのに常連になってくれる可能性もあります。



なぜなら、クレーマーは基本的にさみしい人ですから相手をしてあげているとそこが居場所になりうるのです。