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<スーパーに苦情>店員の気遣いがない
黒はんぺん
18/01/07 20:06:31
家帰ってなんか違うなって思いよく返品してしまいます。
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18/01/08 11:09:34
お店によっては不良品ではなくても返品、交換は喜んで可能ですよ… お店側といたしましてはお客様が二度と来店されないのではなくお店で喜んでお気に入りの商品を購入して頂くのもお店のサービスですから…返品などしたときには是非次回来店の際にでもお気に入りの新入荷の商品でも購入して頂けたらと願います…かな? でも要注意なお客様もいるかもしれませんが…
返信
18/01/08 09:16:15
>>51ユニクロはどうなるんでしょうね。返品期間3カ月って長すぎですよね?
18/01/08 01:02:15
業務の一つだけど、自分の都合で何回も返品する人はおかしいと思う。 返品された商品がどうなるか知っていますか? 買い物は、自分だけがしているんじゃないんですよ? 返品交換だって、本来は不良品とかに対応しているもので、気に入らないからってする事ではありません。
1件
18/01/07 23:43:08
インスタでフォローしてる人なんだけどなんか生地が薄いから二三回着て返品とかよく書いてる。いいの?それ achamさん。あなたが返品した汚いものを誰かが買うのよ?信じられない
18/01/07 23:32:25
アパレルで仕事してたけど、本当に悪質な場合はマークされてるよ。 来店したら知らされる。 理不尽な事を言う人、返品返金の多い人など要注意人物は店員はみんな把握してる。 ポイント泥棒する人もいるからね。
18/01/07 23:24:32
>>42 レジ渋滞中はかなり目立つよね! 返品しに来てる客と、操作してる店員 レジ待ち渋滞中の他の客から白い目で見られてる事お構いなし それがレジ店員に向けられるか、客に向けられるか
18/01/07 23:24:20
アパレルで働いているけど返品多いお客様は毎回返品交換は不良品しか受け付けられないって伝えているけど、返品しに来られます。 今回だけって言うしかないけど。 何か病んでるのかなとしか。
18/01/07 23:22:47
>>42知り合いに見られたらどうしよとか嫌悪感はすごくあります。 以後、やめます。
18/01/07 23:19:09
>>36お店が受け付けてる範囲ってかなり狭いよ。買うときサイズも確認されるし、セール品は絶対だめよって念押しされるしそこまでされて返品ってなかなかないと思うな。ネットだとサイズの誤差は交換対応ありだけど。返品はなしかなと思う。
18/01/07 23:16:52
やむを得ないときは返品するけど。何度もはないなー。
18/01/07 23:14:52
うわー迷惑。 やりすぎるとその店のブラックリスト入るよ。
18/01/07 23:12:43
私この前サイズがあわない服を初めて返品したんだけどレジの人を悩ませてしまったみたいで、返品手続にかなり時間かけられた。 レジの人に申し訳ない気持ちでいっぱいになって、謝ったよ。 私としては軽々しく返品できる人の神経が解らないや。 わざわざ一度買ったものをさ、店に持ち込んで、レジ操作中待ってる時間、嫌じゃないのかな?他のレジ待ちの人に見られてる嫌悪感や、 罪悪感無いのかな?って思うよ。
2件
18/01/07 23:08:44
不良品は返品するけどね。 水筒の中身がサビみたいになってたり、イヤホン片方音でなかったり。 メーカーに電話すればいいんだろうけど、送ったり面倒だし待つし、お店に持ってっちゃうけど処理が面倒なんだね。知らなかった。
18/01/07 23:04:44
>>35 横からだけど、別に1回2回のことならいいのよ。 試着せずに買って、家帰って着てみたらサイズ合わなかったから返品。普通はさ、次回からは気をつけようって思うよね?でも懲りずに何度も何度も繰り返す人っているのよ。 業務の一つ。確かにそう。ルールに沿った返品方法守ってもらえれば、こちらは受け入れるよ。でももう少しよく考えて買い物できないのかな?とは思うよ。
18/01/07 22:51:41
その場でよく考えてから買えばいいだけじゃん。お店にも迷惑だし自分の時間も勿体無いね。頭悪そう。
18/01/07 22:47:41
わたしも離婚を期に返品するようになった それ以前は一回もしたことなかった
18/01/07 22:00:42
元販売員ですが、返品交換制度があるんだから各企業のルールに沿っていれば問題ないでしょう。 (まあ勿論、返品交換の対応処理は面倒くさいのは事実。例えば、責任者が立ち会わないと処理できなかったり…等々。) 店内の雰囲気にのまれ、興奮して思わず買ってきちゃったりってこともあるだろうし、そういったお客様にも安心してお買物して頂くためのシステムだと捉えてましたよ。 一切返品できません!とか、返品交換制度はあっても販売員の態度が感じ悪いお店だと買い渋る人も続出するんじゃないのかな。 とりあえずご購入して頂くことに意義があるんだと接客してましたが… そりゃ返品交換は面倒くさいけど、返品交換も含めて、その会社のルールに沿って業務に携わってるんだという販売員側の意識は必要じゃないかと思いますよ。
18/01/07 21:55:10
違法でもないし、お店が受け付けている範囲でなら問題ないと思うけど。嫌な対応されたら、消費者庁へ言うよ
18/01/07 21:53:11
>>34店員ですか?それも業務の一つだと思うのですが
18/01/07 21:48:49
めちゃくちゃ迷惑。 自分の気分で返品するくせに申し訳ないとも思ってない奴多すぎ。返品するくらいなら最初から買うな。頭使ってから買えよ
18/01/07 21:44:56
>>31 だったみたいだよ。旦那さん曰くストレスからくる爆買い→返品ってことだったみたい。 何がきっかけで、それが旦那にバレたのかは知らないけどね。
18/01/07 21:42:42
子供のポロシャツがでかすぎて交換した。発表会のだから許して下さい。
18/01/07 21:42:07
>>29ストレスだったの?
18/01/07 21:41:41
>>27 統合失調症の身内がこのタイプ
18/01/07 21:38:19
>>27 お客さんに、それやる人いた。 1年くらいそれ繰り返してたんだけど、ある日旦那さんが菓子折り持って謝罪に来たよ
18/01/07 21:35:32
>>27少し分かるけど恥ずかしくない?
18/01/07 21:20:33
買ってストレス発散、満足なとこあるから、毎回なんかしらかえす。
3件
18/01/07 21:16:25
>>22 なんて言うか、人と繋がっていたいと言うか。。 病院によく来るお年寄りと同じかなぁと思ってます。
18/01/07 21:14:31
ホームセンターだけどカナヅチちょこっと使って返品の人 明らかに使っただろ!っていうノコギリはさすがにお断りした
18/01/07 21:12:29
思ってたのと違うという理由での返品はありえない。 商品に不具合があったりとかならこちらに非があるわけではないので交換してもらうか返品する。
18/01/07 20:50:11
スーパーの常連のおばあちゃんが、毎度毎度返品してくる。 しかも、サッカー台で荷物積めてる時に すぐに言ってくる。 すごく不思議。
18/01/07 20:46:24
>>16寂しい?って。
18/01/07 20:44:02
>>13 返品は宅配業者使うし 通販会社の人が取りにくるわけじゃない どこ宛の荷物だろうが料金払うんだかいいでしょ。
ぴよぴよ
18/01/07 20:39:58
>>17買います。 子ども服も時々返品していました。
18/01/07 20:38:45
>>16そう言って頂けて良かったです。 今後は気をつけます
18/01/07 20:28:00
>>8試着してよく吟味して買わないの??
18/01/07 20:26:36
私自信は、返金返品はほぼしません。逆に私も、販売員です。100円ショップなので単価は高くありません。それ故、毎日買った数時間後に返金に来るお客様がいます。年配の方なので寂しいからかなとも思います。 返金も業務の内ですから、気兼ねなく来ていただいて大丈夫ですよ!
18/01/07 20:25:28
通販ならサイズが合わなくての返品がよくあります。 店舗では試着してから購入なので返品したことないなぁ~
18/01/07 20:22:49
配達してますが返品する人はだいたい同じでまたこの人かと思ってしまう。それと同じですね
18/01/07 20:19:33
イメージと違うで返品はないけど、不良品で返品はよくある。私当たりが悪いのかな?
18/01/07 20:19:11
通販で買うとよく返品する しかも1個ずつだと送料それぞれかかるから、 最初の方に買った商品の返品期限ギリギリに何個かまとめて。
18/01/07 20:14:59
そういう人たまにいるよ。 きっと主が帰ってから、あの人また来たねーって言われてるよ。
18/01/07 20:11:13
職場にもいるわ~凄い迷惑。 未使用、未洗濯なら返品可だから受け入れるしかないんだけどね。 要注意人物。
18/01/07 20:09:26
>>2服ですね
18/01/07 20:08:58
元販売員です。 主さん、よく返品するの? ほんとに迷惑やめてくださいね
18/01/07 20:08:44
服なら何回かある。
18/01/07 20:08:37
家に帰ってまた店まで行くの? めんどくさいね
18/01/07 20:08:09
しないなー。返品するのがめんどくさい。 服とか?
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ママスタコミュニティはみんなで利用する共有の掲示板型コミュニティです。みんなが気持ちよく利用できる場にするためにご利用前には利用ルール・禁止事項をご確認いただき、投稿時には以下内容をもう一度ご確認ください。
上記すべてをご確認いただいた上で投稿してください。
No.53 ポテト
18/01/08 11:09:34
お店によっては不良品ではなくても返品、交換は喜んで可能ですよ…
お店側といたしましてはお客様が二度と来店されないのではなくお店で喜んでお気に入りの商品を購入して頂くのもお店のサービスですから…返品などしたときには是非次回来店の際にでもお気に入りの新入荷の商品でも購入して頂けたらと願います…かな?
でも要注意なお客様もいるかもしれませんが…
返信
No.52 いか巻
18/01/08 09:16:15
>>51ユニクロはどうなるんでしょうね。返品期間3カ月って長すぎですよね?
返信
No.51 昆布
18/01/08 01:02:15
業務の一つだけど、自分の都合で何回も返品する人はおかしいと思う。
返品された商品がどうなるか知っていますか?
買い物は、自分だけがしているんじゃないんですよ?
返品交換だって、本来は不良品とかに対応しているもので、気に入らないからってする事ではありません。
返信
1件
No.50 たこ串
18/01/07 23:43:08
インスタでフォローしてる人なんだけどなんか生地が薄いから二三回着て返品とかよく書いてる。いいの?それ
achamさん。あなたが返品した汚いものを誰かが買うのよ?信じられない
返信
No.49 かまぼこ
18/01/07 23:32:25
アパレルで仕事してたけど、本当に悪質な場合はマークされてるよ。
来店したら知らされる。
理不尽な事を言う人、返品返金の多い人など要注意人物は店員はみんな把握してる。
ポイント泥棒する人もいるからね。
返信
No.48 ソーセージ
18/01/07 23:24:32
>>42
レジ渋滞中はかなり目立つよね!
返品しに来てる客と、操作してる店員
レジ待ち渋滞中の他の客から白い目で見られてる事お構いなし
それがレジ店員に向けられるか、客に向けられるか
返信
No.47 もち入り巾着
18/01/07 23:24:20
アパレルで働いているけど返品多いお客様は毎回返品交換は不良品しか受け付けられないって伝えているけど、返品しに来られます。
今回だけって言うしかないけど。
何か病んでるのかなとしか。
返信
No.46 焼きちくわ
18/01/07 23:22:47
>>42知り合いに見られたらどうしよとか嫌悪感はすごくあります。
以後、やめます。
返信
No.45 糸ごんにゃく
18/01/07 23:19:09
>>36お店が受け付けてる範囲ってかなり狭いよ。買うときサイズも確認されるし、セール品は絶対だめよって念押しされるしそこまでされて返品ってなかなかないと思うな。ネットだとサイズの誤差は交換対応ありだけど。返品はなしかなと思う。
返信
No.44 おでんはおやつ
18/01/07 23:16:52
やむを得ないときは返品するけど。何度もはないなー。
返信
No.43 がんもどき
18/01/07 23:14:52
うわー迷惑。
やりすぎるとその店のブラックリスト入るよ。
返信
No.42 弁当の中身がおでん
18/01/07 23:12:43
私この前サイズがあわない服を初めて返品したんだけどレジの人を悩ませてしまったみたいで、返品手続にかなり時間かけられた。
レジの人に申し訳ない気持ちでいっぱいになって、謝ったよ。
私としては軽々しく返品できる人の神経が解らないや。
わざわざ一度買ったものをさ、店に持ち込んで、レジ操作中待ってる時間、嫌じゃないのかな?他のレジ待ちの人に見られてる嫌悪感や、
罪悪感無いのかな?って思うよ。
返信
2件
No.41 焼き豆腐
18/01/07 23:08:44
不良品は返品するけどね。
水筒の中身がサビみたいになってたり、イヤホン片方音でなかったり。
メーカーに電話すればいいんだろうけど、送ったり面倒だし待つし、お店に持ってっちゃうけど処理が面倒なんだね。知らなかった。
返信
No.40 静岡おでん
18/01/07 23:04:44
>>35
横からだけど、別に1回2回のことならいいのよ。
試着せずに買って、家帰って着てみたらサイズ合わなかったから返品。普通はさ、次回からは気をつけようって思うよね?でも懲りずに何度も何度も繰り返す人っているのよ。
業務の一つ。確かにそう。ルールに沿った返品方法守ってもらえれば、こちらは受け入れるよ。でももう少しよく考えて買い物できないのかな?とは思うよ。
返信
No.39 金沢おでん
18/01/07 22:51:41
その場でよく考えてから買えばいいだけじゃん。お店にも迷惑だし自分の時間も勿体無いね。頭悪そう。
返信
No.38 主 黒はんぺん
18/01/07 22:47:41
わたしも離婚を期に返品するようになった
それ以前は一回もしたことなかった
返信
No.37 おでんはおかず
18/01/07 22:00:42
元販売員ですが、返品交換制度があるんだから各企業のルールに沿っていれば問題ないでしょう。
(まあ勿論、返品交換の対応処理は面倒くさいのは事実。例えば、責任者が立ち会わないと処理できなかったり…等々。)
店内の雰囲気にのまれ、興奮して思わず買ってきちゃったりってこともあるだろうし、そういったお客様にも安心してお買物して頂くためのシステムだと捉えてましたよ。
一切返品できません!とか、返品交換制度はあっても販売員の態度が感じ悪いお店だと買い渋る人も続出するんじゃないのかな。
とりあえずご購入して頂くことに意義があるんだと接客してましたが…
そりゃ返品交換は面倒くさいけど、返品交換も含めて、その会社のルールに沿って業務に携わってるんだという販売員側の意識は必要じゃないかと思いますよ。
返信
No.36 匿名
18/01/07 21:55:10
違法でもないし、お店が受け付けている範囲でなら問題ないと思うけど。嫌な対応されたら、消費者庁へ言うよ
返信
1件
No.35 名古屋味噌おでん
18/01/07 21:53:11
>>34店員ですか?それも業務の一つだと思うのですが
返信
1件
No.34 リアクション芸の道具
18/01/07 21:48:49
めちゃくちゃ迷惑。
自分の気分で返品するくせに申し訳ないとも思ってない奴多すぎ。返品するくらいなら最初から買うな。頭使ってから買えよ
返信
1件
No.33 静岡おでん
18/01/07 21:44:56
>>31
だったみたいだよ。旦那さん曰くストレスからくる爆買い→返品ってことだったみたい。
何がきっかけで、それが旦那にバレたのかは知らないけどね。
返信
No.32 長天
18/01/07 21:42:42
子供のポロシャツがでかすぎて交換した。発表会のだから許して下さい。
返信
No.31 ゆずこしょうでたべるとおいしい
18/01/07 21:42:07
>>29ストレスだったの?
返信
1件
No.30 ソーセージ
18/01/07 21:41:41
>>27
統合失調症の身内がこのタイプ
返信
No.29 静岡おでん
18/01/07 21:38:19
>>27
お客さんに、それやる人いた。
1年くらいそれ繰り返してたんだけど、ある日旦那さんが菓子折り持って謝罪に来たよ
返信
1件
No.28 ゆずこしょうでたべるとおいしい
18/01/07 21:35:32
>>27少し分かるけど恥ずかしくない?
返信
No.27 餃子
18/01/07 21:20:33
買ってストレス発散、満足なとこあるから、毎回なんかしらかえす。
返信
3件
No.26 もち入り巾着
18/01/07 21:16:25
>>22
なんて言うか、人と繋がっていたいと言うか。。
病院によく来るお年寄りと同じかなぁと思ってます。
返信
No.25 匿名
18/01/07 21:14:31
ホームセンターだけどカナヅチちょこっと使って返品の人
明らかに使っただろ!っていうノコギリはさすがにお断りした
返信
No.24 てんやもん
18/01/07 21:12:29
思ってたのと違うという理由での返品はありえない。
商品に不具合があったりとかならこちらに非があるわけではないので交換してもらうか返品する。
返信
No.23 焼き豆腐
18/01/07 20:50:11
スーパーの常連のおばあちゃんが、毎度毎度返品してくる。
しかも、サッカー台で荷物積めてる時に
すぐに言ってくる。
すごく不思議。
返信
No.22 餃子
18/01/07 20:46:24
>>16寂しい?って。
返信
1件
No.21 名古屋味噌おでん
18/01/07 20:44:02
>>13
返品は宅配業者使うし
通販会社の人が取りにくるわけじゃない
どこ宛の荷物だろうが料金払うんだかいいでしょ。
返信
No.20
No.19 富山おでん
18/01/07 20:39:58
>>17買います。
子ども服も時々返品していました。
返信
No.18 富山おでん
18/01/07 20:38:45
>>16そう言って頂けて良かったです。
今後は気をつけます
返信
No.17 たこ串
18/01/07 20:28:00
>>8試着してよく吟味して買わないの??
返信
1件
No.16 もち入り巾着
18/01/07 20:26:36
私自信は、返金返品はほぼしません。逆に私も、販売員です。100円ショップなので単価は高くありません。それ故、毎日買った数時間後に返金に来るお客様がいます。年配の方なので寂しいからかなとも思います。
返金も業務の内ですから、気兼ねなく来ていただいて大丈夫ですよ!
返信
2件
No.15 だし巻き玉子
18/01/07 20:25:28
通販ならサイズが合わなくての返品がよくあります。
店舗では試着してから購入なので返品したことないなぁ~
返信
No.14
No.13 博多おでん
18/01/07 20:22:49
配達してますが返品する人はだいたい同じでまたこの人かと思ってしまう。それと同じですね
返信
1件
No.12 魚つみれ
18/01/07 20:19:33
イメージと違うで返品はないけど、不良品で返品はよくある。私当たりが悪いのかな?
返信
No.11 名古屋味噌おでん
18/01/07 20:19:11
通販で買うとよく返品する
しかも1個ずつだと送料それぞれかかるから、
最初の方に買った商品の返品期限ギリギリに何個かまとめて。
返信
No.10 静岡おでん
18/01/07 20:14:59
そういう人たまにいるよ。
きっと主が帰ってから、あの人また来たねーって言われてるよ。
返信
No.9 静岡おでん
18/01/07 20:11:13
職場にもいるわ~凄い迷惑。
未使用、未洗濯なら返品可だから受け入れるしかないんだけどね。
要注意人物。
返信
No.8 主 黒はんぺん
18/01/07 20:09:26
>>2服ですね
返信
1件
No.7 匿名
18/01/07 20:08:58
元販売員です。
主さん、よく返品するの?
ほんとに迷惑やめてくださいね
返信
No.6 牛すじ
18/01/07 20:08:44
服なら何回かある。
返信
No.5 天ぷら
18/01/07 20:08:37
家に帰ってまた店まで行くの?
めんどくさいね
返信
No.4 北海道おでん
18/01/07 20:08:09
しないなー。返品するのがめんどくさい。
服とか?
返信