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車を当て逃げされて、トヨタに修理依頼しました。先週の月曜にトヨタに持っていき代車を借りました。その時にどのくらいかかりますか？と尋ねると1週間前後です。多少前後するかもしれません。との回答でした。多少とは私の中では2.3日くらいかなと思い、今週末には出来上がるだろうと思っていました。今週の月曜になっても何も連絡ないので、今日いつ出来上がりますか？と電話をすると、来週の水曜日です。と言われました。
ちょっとかかりすぎじゃないですか？1週間前後とおっしゃったじゃないですか。前後で一般的に2.3日をさしますし、1週間以上伸びるなら電話をすべきじゃないですか？と言いました。
わたしと対応てクレーマーですか？
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>>91
当初の予定通りでないからw
6日に出して22日になるなら一言ほしいね。
連絡ひとつなくそんなに待たされて何も思わない人って、ペーパーとかで普段車に乗らない人なのかな。
うちのとこは月曜休みだけど、第２第４かな？月、火連休する
明確に日にちを約束してないなら、もう少し待っても良かったのでは？と思う…
1週間前後って言われたなら、当初の予定通りだし
さすが殿様営業だな笑笑
>>69
違います。
1週間前後＝7日➕2.3日です。
6日にだしているので、今日で9日目です。
元トヨタ社員です。
正直、社員教育がなってないという印象を持ちました。
私なら損傷の程度、部品の取り寄せ期間、工場内の修理車の混み具合等を含めた上での仕上がり期日を伝えます。
伝えた期日に仕上がりの有無のお電話も差し上げていました。
お客様感情として、ごく普通の対応だと思います。
今回の件が今後のサービスに活きる事を願います。
>>84
６日に出して２２日じゃ6～12超えてんね
>>79うちの地域は火曜休み。ちなみに都内
>>69大丈夫？主は前後＝2､3日といっているんだよ。だから１週間前後なら7日＋前後2､3日
>1週間前後です。多少前後するかもしれません
６日～１2日くらいじゃない？
主です。
わたしの文章がへただったようでみなさまに誤解を招いてすみません。
6日の月曜に依頼して、確認した時に1週間です。多少前後するかもしれません。と言われました。遅くても今週の金曜くらいにはできるかなておもってました。
1週間後の13日になってもできましたとの連絡もないので、いつくらいに仕上がるのか、土日にでかける予定もあるので、やはり自分の車で出かけたいので、連絡すると、22日だと言われました。
少しだけボディが凹んでいたのですが、そこを直すのに時間がかかります。と。じゃあ、なぜそうわかった時点で連絡をもらえなかったのか、対応がおかしいんじゃないかと思い言いました。
>>75 ってか、車関係のところって基本的に女の人への対応雑なところが多いよね
>>79
うちもだわ、月曜日は休みって聞いてる。なんか地域差があるんですかね。
>>76
最初から1～２週間前後って言うよ。
なんだ＋α＋αってwww
何の計算してんの？w
うちの地区はトヨタ月曜日休みだけどやってる地域もあるんだね。
私も買った車がリコール対象車とわかってトヨタでエンジンを載せ替えて
もらいましたが、1ヶ月以上放置されっぱなしで、まだですかー？って
電話したことがあります。大幅に遅れるなら連絡ぐらい欲しいですよね。
代車があれば困ってないだろうと思ってるのかも知れないけど
代車で遠出したり、高速乗ったりたくないですしね。
でも代車も出てるし私ならあまり気にしないけどなぁ
代車が有料ならまた話は違うけど
>>66
横だけど、主さんの2,3日は一週間に対して「＋α」だよね？
そのディーラーさんはその「一週間前後」に対して更に「＋α」で
「前後する」って言ってるんだよ？
だから一週間＋α＋αで2週間くらいはOKだと思う。
>>64
普通は言わなくても連絡来るはず。うちのディーラーは電話してくれるよ。トヨタじゃないけど。主もそこが言いたいんじゃない？
トヨタって未だに奥さん、女性に態度悪いよ。本社の人達と関わってた時期があるけどモラハラセクハラ男尊女卑酷くて苦痛だったわ。社長は良い人だけど。だからうちはトヨタ辞めた。
ぴよぴよ
>>71 いやいやあなたに聞いてない。お呼びでないよ。笑
主が「１週間前後と言われたら２、３日です」って言うから主に聞いてるの。
主のご意見はごもっともですな
ディーラーでその対応はダメですね
思いのほか遅れるのは仕方ないけどちゃんと先に連絡しないといけません。
>>69
全然違うから。
分からないの？読解力無さすぎ
>>63
１週間前後は１週間前後だし、それ以上かかるなら２週間前後と伝えるのが当たり前でしょ。
１週間前後と多少前後で２週間前後なら、最初から２週間前後って伝えなきゃ意味わからんわ！
修理途中で伸びたら連絡！当たり前でしょ？
報連相知らないの？
>>66 ん？？ １週間＝７日と考えて
１週間前後＝５～１０日
って意味なんだけど。
やっぱり主の感覚では
１週間前後＝２、３日
なの？？？？
>>13さ
淡々といいました。おかしくないですか？それなら電話の一本でもいれてもらわないとこっちも困りますと。
>>47いや、１発でわかったけど。読解力ないのを人のせいにしないで
>>12
心が広いんですね。前後と言われたらわたしは2.3日です。5から10日は前後とはいえません
>>56
いやいや…わかるよ
主だって一週間前後と言われて修理上がりまで10日くらいだったら許容範囲内だけど、22日かかるなら連絡くらいしてくれよってことでしょ
おかしくもなんともないよ
読解力の無い人が沢山いるね。
私は修理出した時点で、予定よりかかりそうなら連絡下さいって言うようにしてるよ。
主さんも一言 言っておけば良かったね。
>>59
ねートピ文読んでよ。
一週間前後が「前後する」可能性を示唆してるのよ。
だから２週間くらいは誤差範囲でしょ。
>>58
うんうん。あるよね。
気にしなくていいよ！思うことは話せばいいじゃない。間違ったらごめんなさいって謝ればいいんだし。ディーラーもごめんなさいって言ってくれたらモヤモヤしないのにね。
>>7
6日の月曜に依頼したので、13日で1週間です。でも出来上がりは22日と言われました。
>>5
書き方が下手でしたかね。6日の月曜に依頼してるので、もう1週間は過ぎてます。
１週間前後が結局２週間以上になってるし、こちらから連絡しないと仕上がりの日が伸びているのも知らされないのは不誠実だなーと思うよ。
服のお直しとか自転車修理とかと違うからね。車だと
>>4
主人がニューヨークに出張中で、私しか対応できず、わたしも女だから舐められてるのかなてちょっと思いました。
私も主と同じ対応するかな。
1週間前後って言われたら5日～10くらいかなって思うよ。
忘れてたんじゃない？
>>53 「1週間前後とおっしゃったじゃないですか。前後で一般的に2.3日をさしますし、２週間以上伸びるなら電話をすべきじゃないですか？」
と、最後を「２週間」と言えばすんなり人に伝わったと思う。
そもそも１週間前後と言われて、１度は納得しているのに「１週間以上かかるなら連絡しろ」っていうのがおかしいから。
イエローハットもそうだったよ！
修理を出したら１週間くらいって言うから、１週間後に電話したら
部品が取り寄せになっていて届くのにあと１週間かかる。
届いてから部品取り付けするからまだかかりますね～だって。
だったら部品取り寄せした時に、取り寄せになったとこっちに連絡するべきじゃないの？
代車も出ていないし２週間以上車がない生活になるのを考えられないの？って感じ。
時間かかるのは仕方ないにしてもそっちから連絡するのが常識じゃないの？だよね。
今時期 混んでるからね 一般的には（笑）
>>49
トピ文だけで普通に理解できたけど、、、
>>38 私もこれだと思う。 これだと最長で２週間くらいを指しているから。
>>34トピ文理解してないのね
あらまそうなんですか…で済む話だけど、だったら２週間て言えよな～とは思うかも。
でもさ、部品取よせたり混み合うともっとかかる場合もありますって予防線はらない？そういうところって。
>>36 あぁ、そういう意味ね。 申し訳ないけど主の文章全然が下手くそすぎて、全然伝わらなかった。
「1週間前後とおっしゃったじゃないですか。前後で一般的に2.3日をさしますし、1週間以上伸びるなら電話をすべきじゃないですか？」
これだと１週間前後を２、３日だと考えてると誤解されても仕方ない。
１週間以上伸びるなら連絡しろって言ってるし。
主の文章わかりにくい、皆の意見どっちもわかるわ
やり直し！
すみませんで終わりそう。まぁまだ仕上がってないんだったらどうにもできないね。
>>38
１週間前後にさらに多少前後で２週間以上かかるなら、最初から２週間前後って言うのが常識でしょ。
伸びるなら連絡するのも常識！
