車いす客にタラップを這い上がらせる へのコメント（No.214）

>>3
個人でやってる小さなお店なら臨機応変も有りだけど、航空会社なんて組織も大きくて日々の利用客数も莫大な環境じゃ数多くのマニュアルが存在するから仕方ないよ。

一人に対して特例を認めると今後は他の人にもそのサービスをする事が当たり前になるし、
下手に手を貸した事で不慮の事故や事件が発生して、客や職員や他の乗客がケガをして運航に影響する事もある。

どこだって多くの人間に安くサービスを提供する商売はそれだけ綿密に手配してスケジュールを組む必要があるんだから、人手も時間もギリギリなんだよ。

それでも車いす断固拒否！ってわけじゃなくて事前に連絡すれば対応してくれるんだから十分親切なのに、はじめからお客様意識や被害者意識丸出しでアポなしで行く方が悪い。