そのまま言うのは駄目なの？
『出る時間が違うようで、毎日ピンポンされる時間には既に出てしまってるんです。○○時頃出るので、インターフォン押すときは○○時頃が一番良いと思います。お子さんに何度か言ったけど、うまく伝わってないみたいで』って言えば良いんじゃないの？