>>19
うちも今回のクリスマスはセブンイレブンのケーキだったんだけど、いつも馴染みの店員さんがケーキをご飯にしながらフルタイム出勤ですって嘆いてた。

これは最初でちゃんと事情も正直に話した上で交換と返金対応したらここまでこじれなかったのに。
いざケーキをだしたら食べかけなんて、気分良くないよ…食べかけと商品を一緒に管理してるの？ってなる。

有り得ないわー。お好きにーとか、どうゆう神経してるんだろ？

>>58クリスマスで忙しいなんてのは店側の勝手な都合でしょ。

>>58 いや逆に早く言うべきだと思うよ？

店の冷蔵庫に従業員の私物を入れてOKにしてるの？
そこからしてダメじゃん
食品扱う所はそういう事厳しいけど
前に本社の人が言ってたけど、店長によってちゃんとしてる店といい加減な店があるって本当よね

>>55そこがナシだよね、、、
そういうのは言ったらだめだわ

最初から隠蔽しようとした感じ。まず週末だから対応できないっていうところから印象悪い。その初期対応のまずさが拡大していったんじゃない？

>>30
ＫＹ

>>59そういう問題じゃないっしょ

ここまで少なかったら、持った時に何か感じると思うけど何も思わなかったのかな？

客側も本部に連絡するの早くない？
クリスマスで忙しいんだから、少しくらい待てばいいのに

>>51　これ余計な言葉だったね。腹立つわ

>>51
これ言われたら、誰でもかちんとくるよ…

言いたければお好きに～とか本部が言ったの？
信じられないわ、、、、

ようは当日に謝罪して交換しますと言ったのに拒否されて翌日に原因究明したのに結局は大ごとにされたって話か。
でも食べかけを販売するものと一緒にするか？ノルマ達成のために買った自分のケーキと混ざっちゃったとか？

>>40この件のケーキは予約のケーキではないんじゃない？店頭に出ていたと書いてあるし。
コンビニってクリスマスイブからお店のチルドコーナーにクリスマス用ホールケーキ売ってる。
深夜担当のバイトが自分で休憩中に食べて、食べかけを冷蔵庫にしまっておいて忘れて帰宅し、それを知らないで商品だと思い店頭においたのかなと思う。

ただただ気持ち悪い

>>47
＞「報道各社に言いたければ、どうぞ言ってください、気持ちが晴れるのであれば」といった発言

全ては、この一言じゃない？

>>41
再発防止に力を入れる姿勢も誠心誠意謝る対応も見られなかったからこうしたんじゃない？

>>30
私は『セブイレ』って言ってますよ。家の近所にスーパーの方のセブンがあって、紛らわしいから

>>45
別にその言葉は脅しではないと思うよ。
店舗と本社に訴えたけど埒が明かないと判断して、第三者へ周知しますって伝えただけじゃん。

謝罪と返金で納得せず事実確認のうえ本部からの謝罪でも納得しないって、この人はどうして欲しかったんだろうね？

ビックリするけど謝罪拒否するほどでもないよね？？？

結局テレビで取り上げられちゃって、これはこれで店長かなり注意されるだろうね。
やっぱニュースみたら少なからず信用落とすだろうしね。

>>28
その言葉が出るってことは、客の方がマスコミにいうぞって脅し文句が出たんじゃないの？セブン側から出てくる言葉じゃないと思う。客も相当なこと言ったんだと思うな。
セブンが悪いし本当のことなのでどうぞって意味だと思う。

>>43
関係者登場？笑笑

>>35
休憩時間ぐらいゆっくりさせろや

最初の対応が悪かったとおもう。言い方とか？
しかもお客さんがなぜ出向いたんだろう？
言い方がめちゃ横柄になってお客さんがきれちゃったんじゃないかな？
ここまでなったなら普通なら本部の人が謝りに行くんじゃないのかね？

こういう人ってクレーム言いたいだけだよね。再発防止に力入れてもらって誠心誠意謝ってくれればそれでいいじゃん
自分の発言は載せてないからどういうやりとりあったかなんて分からないのに、こんなこと言われたって騒いで金つりあげてるだけじゃない

>>38
ね。クリスマスケーキは特別だよ。
前々から予約して買う物だから楽しみにして取りに行くでしょ。
箱を開ける時もワクワクする。
それが食べかけのケーキって・・・

>>28はぁ？ってなるよね

>>26
謝り方が悪かったし、やっぱり食べかけのもの売られたら腹立つよ。クリスマスケーキとか特別なものなら尚更。

ニュース見て悪寒がした

対応が悪いとこうなるわよね

クリスマスの日ってウオークインの中、予約のケーキでごった返して溢れかえってる。有り得る事故かなと思える。
しかし、そんな日に店でケーキを食べてそれをこんな状態のウォークインにしまう神経が知れない。従業員の意識が低いとファミマでパートしているおばさんは思います。しかもそんな日にゆっくりケーキを店で食べる暇があることに驚き。

まぁしょせんセブンだものね
社員のレベルもたかが知れてる
期待するだけ無駄
食べかけのケーキ販売しちゃうレベルの会社だもん

>>11だよね。店もうざすぎる

そもそも食べかけのケーキを店の冷蔵庫に入れるっておかしいよね。
売り物を店員が食べちゃったってこと？
または期限切れだから食べた？
でもどっちにしてもそれを間違えて売るとか有り得ないよね。

まあ謝罪して返金なら私ならそこで納得するけど

>>26同感

セブン
セブイレ
イレブン

みんななんて言ってる？私はセブン。

>>8
ドリンク裏の冷蔵庫じゃない？

>>11
私もそう思う。
原因が解明されて、納得出来ればそれで済んだだろうに「報道各社に言いたければどうぞ。気が晴れれば…。」なんて言われたら『はぁ？？』ってなるわ。

店長と本部も悪いけど客もしつこいな

わざとじゃなさそうだし、自宅まで謝りにきてるんだからそこまで騒がなくても。

なんで表立ったの？
客がマスコミに言ったの？

気持ち悪い

うわぁセブンが最低だわ。
さぁケーキを食べようってなって開けたら
誰かの食べかけが入っていたらゾッとするし、
更にこの対応の悪さ。
謝って返金すりゃいいっしょみたいなね。
完全に二次クレームじゃん。

どっちもどっちだな
客も追求したいけど、いまだ解決してないなんて粘着すぎ
イレブンも粘着客に逆ぎれもよくないよね

しかし食べかけを家であけたらショックすぎるわ
子供が楽しみにしてるのに

>>19
コンビニってクリスマスケーキの販売ノルマとかあるから、自分で買ったものを休憩かなんかで食べてまたしまっておいたのを店長が間違えて品出ししたんじゃないかな？
メモ貼ったり管理してなかったのはお店が完全にわるいけど、被害者もなんかね…。

店も悪いけど、この客癖が強いと思う。

謝罪もして、返金、新品への交換しててそれで十分じゃない？
どうしてこーなったとか、だいたいわかるし、ネチネチウザすぎる！
ニュースにして、自分が目立ちたかったとしか思えない。

クリスマスケーキだと腹立つと思うな
こどもの前で開けたら食べかけ…
箱入ってても名前ついてるよね
店員が食べる？
透明なら中身見えるし
イタズラだと最悪

セブンよく利用するから管理は徹底してほしい