これは店を擁護する人の方が多そう

冷蔵庫を私物化って何人か言ってるけど、従業員用の冷蔵庫ないからウォークインや業務用冷蔵庫に従業員の物を入れとくなんて普通にあるよ。
普通は従業員の物にはレシート貼ったり印を付けると思うんだけど、この店員は印を付け忘れたのかな？
だから店長は疑いもなく出したんだろうし。

ここまでしつこいと、客に違和感。何をしたら満足するんだ？店の「気持ちが晴れるなら」っ台詞に納得。

>>112
バーコードは商品に対して１つでないと登録する数が膨大になるでしょ

チョン

これいじょうどうしろと言うのだろう。
新しいケーキ、返金、謝罪、事実を隠さず話してるわけで。

怒るきもちもそらわかる。でも、この場合もうこれ以上どうも出来ないよね。

客もここぞと言わんばかりの出て来きようだね。

これちょっと気になったんだけどさ、もしお店の子が買って食べてたとしたら、一度買った物でもバーコード打ち込めるの？

わざとやった訳じゃないんだから
家まで謝罪に来てるんだし男なら許せよ
ちっちゃい男だな
そりゃ店員も忙しい中の休憩でケーキ食いたいだろうよ

>>59これは嫌だな

店に言うのは当然だけど、謝罪と返金の何が気に入らないのか。
開けて虫が入ってたとかなら許せないけど、食べかけだったらなんか笑っちゃいそう。

>>103
お前に関係ない

>>106
でも代金も持っていってるんだから、充分だよね
それ以上のお詫びが欲しかったのかな

返金に新しいケーキ＋何か謝罪の品が欲しかったのに無かったからゴタゴタ言い出したのかな？

最初はケーキ代を返した上で新しいケーキ持って謝罪行ってるんだよね。グチャグチャケーキのあとで食べる気が失せた、もうみたくないって言うならば返金だけ応じれば良かった訳だし、それすらしなくて原因究明を～ってなったなら、最初の謝罪がよっぽど悪かったか、客がかわってるかどちらかだよなって思う。

>>81
クリスマスイブだからこそでしょ。
楽しみにしてたケーキの箱を開けて>>59この状態じゃ気持ち悪すぎる。
原因究明もすぐにはできないってはっきり言っちゃうのもダメだよね。
この被害者も、セブンのそういう対応が頭にきたんだろうね。

>>95
すぐ韓国人っていうの恥ずかしいからやめなさい

>>59
うわぁ(＞＜)

>>98私は違うけど、パートしてて自分のミスでこんだけ騒がれたらいやでしょーよ

>>95
バイトじゃなく店長ね

>>96個人の商店で同じことがあっても、セブンと同じに騒ぎますか？
謝罪じゃなく、誠意(金)を見せろ！ってことでしょ

ママスタにはセブンのパートがいるからねw

原因究明はしたのに、このお客はどうすれば納得するんだろう？
セブンイレブンに言えばいいのに、どうすれば納得するのかを。
ミスはミスだけど、そんなに遅い対応ではないよね。
店側も最後は強気に出たって事は、相当難しい客だったんだろうな。
本部には専門の対応する部署があるからね、あまりに酷いクレームならこういう対応をするようにって指示が出るはずだから。

以前似たような事を体験しました。同じ様な対応でした。クソだと思いました。消費者センターに連絡しました。以降その店舗は利用していません。セブンイレブンって事で大きく出てるんだと思いました。

セブンイレブンというかバイトが悪いんだよね？新品と替えて返金でいいのに、被害者？が大事にしたいだけじゃんw 本社からカビや虫混入なわけじゃないんだから、解決しようがないよね？相手韓国人か？金だろ？

>>89
分かる
セブンじゃないけど、食べ物が腐敗臭したから連絡して、返金も代えの商品も要りませんって言ったのに持ってきて見ただけで吐きそうになった
あんなの見た後に美味しくは食べられないよ

で、なんでまだ解決しないの？
なんのやりとりがあるのかな。

コンビニ店員だと下に見れるからものすごいクレームをつける人を知ってる。だから何かそんなのじゃないかなって思っちゃう。

>>82
ひどい店だねありえない。どうなったの？

日経新聞なんだ

>>80
じゃあ目玉商品だったやつじゃん。あの食べかけの生ゴミ見た後で食べる気はしないな…

私は店じゃなく本社あてにクレーム入れたよ
ネットからでもメールで送れるし対応早いよ
メール送って１時間もしないうちに本部から電話がかかって来たよ

>>59食べ過ぎ！

販売した店員は中身確認しないと、いうかジロジロ見ないよね
とばっちりだったらかわいそう。

相当ネチネチ言ったのかな。

>>62
あのケーキにその対応。
この会社は社員教育どうなってるわけ？

タダなら何でもいい人がいるんだね

私なんて昔セブンで予約したケーキ間違えて売られちゃって
え？それは困るとか言ったら、ないものは仕方ないと言われた事あってクレームした。
だから最初に対応した人が、なんかキレる一言でも言ったんじゃないかとおもう。

クレーマーではないけど、ちょっと面倒臭い客だよね。
私だったら、すぐに代わりのケーキを持って来てくれたなら「気を付けてくださいね」で終わらすけど。
しかもお金も返金するって事はケーキは無料という事でしょ？
電話しても、今日はケーキは渡せませんとかの対応なら納得出来ないけど、すぐに持ってきたんだし、クリスマスイブにゴタゴタ揉めたくないわ。

>>79
安室奈美恵とコラボの限定ケーキです。
後出しすみません

>>59
元はこれだった。

>>59
ギャー！！
気持ち悪い…

お客さんだってクリスマスに、こんなトラブルに巻き込まれたくなかったであろうに…
電話するのだって時間取られるし面倒くさいもんだよ

>>73
その人にとって特別な日だったかもしれないじゃん。
ケーキ買ってパーティしようと思ってこれ出てきたらショック受けるわ…

私だったらタダでケーキ食べれた(^O^)で済んだのに(笑)

確かにトピ文だけみたら店側が有り得ないけど、やりとりを正確に書いてるとは限らないしね～。グタグタネチネチ言われたとしたら、どうとでもしてくれになると思う

東京都江東区のダイバーシティ東京プラザ店

問題はミスしたことよりその後の対応なんだよね。被害者って言うには大袈裟だと思うけどー。

>>51これ腹立つよ。

>>59
うわ…
これは酷い。同じケーキでも食べたくなくなるよ…

>>51
支店名でてるし、終わったねここ。

>>59
なにこれ、想像以上にひどい！
こんなのを交換返金で済まそうとした店側にドン引き。
この大きさじゃ一人じゃなくて家族や友人恋人と食べようとしてたかもしれないし、その人達が待ってる横で箱開けてこれじゃ腹も立つよ。