楽天入会ポイントが付与されない。詐欺なの？

入会ポイント5000ポイント
紹介者には2000ポイントって書いてあったから楽天カード作ったんだけど。

自分用の2000ポイントは貰ったんだけど、残りの3000ポイントはまだ付与されないし、

紹介者には紹介者ポイント2000付与されてないし、

楽天に問い合わせても、若いお兄ちゃんが意味のわからない説明してくるし。

こんなにややこしい付与の仕方って詐欺じゃない？