その後の返信も電話対応のみでしかできませんばかりです。
電話で対応しようかと思ったのですが
皆さまのご意見を拝見させていただき
確かにメールでの方が明確な事実が残ると思いました。
なので電話での対応は断る事にしました。
とりあえず消費者センターに電話しようと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。