ああ、あの不細工な人？

って言う人の心理ってどうなってるんだろう？

知人Ａと会った時に、私の親友Ｂについての話になったのですが、知人Ａが親友Ｂについて『ああ、あの不細工な人？』と言いました。
それで私は、『不細工なんて言わないでよ、大事な友達なんだから』と言うと、Ａは『でも、本人も分かってるんじゃない？』『私の友達も不細工な子居るけど、気にしてないよ』『悪意を込めて言ってるんじゃないのよ』と。

私は更に、『悪意があろうがなかろうが、言って良いことと悪いことがある』『あなたの友人と私の親友は別人で別人格なんだから、みんながみんな気にしないわけじゃないでしょ』『少なくとも私は友達のことをそんな風に言われると気分が悪い』と言い返したのですが…、その後もグダグダと言い訳を並べ立てる始末。
こういう人って本当に悪意がなく言っちゃうのかな？