最悪だ。アプリに課金したら…

エラーで反映されなかったから不具合報告したら英語で返信が来た。
お金返すから添付ファイルに必要事項記入して返信してみたいな事書いてたけど、その添付ファイル(PDF)が開けない。
色んなアプリ入れて試したけど無理だった。
エラーで開けないので別の方法でお願いしますと連絡しても同じメールを送ってくるだけ。
埒があかないから返金しなくていいから購入したアイテムくださいって連絡したら返信なし。
どうしてくれよう。
金額は６２３円。