「ガチャ70万円分回してもレアキャラ出ない」 2000人が署名

スマートフォンなどで遊ぶソーシャルゲームで、ガチャと呼ばれるくじで希少キャラクターが出る確率が 期間限定で上がるという告知に対し、利用者から「多額の金をつぎ込んだのに目当てのキャラクターが出ない」という苦情が相次いでいる。
個別のキャラクターの出現率を公表しないゲーム業界の慣習が背景にあり、消費者問題に詳しい弁護士は 「業界任せでなく、行政がルールを作るべきだ」と指摘している。
問題となっているのは、主人公が仲間のキャラクターと冒険する人気ゲーム「グランブルーファンタジー（グラブル）」。
昨年末、ガチャで当たる希少キャラクターのグループ全体の出現率を、年末年始の期間限定で３％から６％にアップすると告知したが、「目当てのキャラクターが当たらない」との声がインターネット上などで相次いだ。
ガチャでは、目当てのキャラクターがいつ出るか分からない。ある利用者の男性は３０万円使ったが出なかったと憤り
別の男性も「約２３００回（７０万円分）のガチャでやっと出た。確率は０・０５％未満で、本当に出現率が上がっていたのか疑問」と話す。利用者らは１月中旬、「誤解を招く告知だ」などとして、ネットで集めた約２０００人分の署名を消費者庁に提出した。
グラブルを運営するサイゲームス（東京都）は、利用者からの苦情に対し、当初、出現率は個別にも上がっていると説明したが、数値は明らかにしていなかった。
読売新聞の取材に「頻繁に出現率を変動させるため、誤った確率を表記してしまう恐れがある」と説明していた。
しかし、サイゲームスは今月１６日夜、個別の出現率を３月１０日から公表するとホームページ上で明らかにした。
「利用者からの声を受けて検討した結果」としている。
グラブルでは、未成年に対し「１５歳以下は月５０００円まで」などの課金制限も設けているが、年齢は自己申告制。
消費者問題に詳しい紀藤正樹弁護士は「ガチャは射幸心をあおる側面があり、高額課金につながりやすい。
子供も利用するのだから、出現率の公表など、消費者行政としてガチャのルールをしっかり作るべきだ」と話している。

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