スマホの4Gについて教えて

自宅にWiFiあります。WiFiは繋がります。外へ行くと通常4Gや3Gに切り替わりますよね？
それが正常に切り替わりません。アイコンがオレンジ色になってネット繋げられません。データ通信、4Gを利用するもチェックしてあります。再起動もしたけどダメです。
何か他に理由ありますか？
本当に困っているので教えて下さい。