iphoneでfacetimeした事がある方

遠方に住む両親(ipad使用)と、子ども達がFaceTimeをしていますが、ある日突然、こちらの声が向こうに届かなくなりました。
マイクのそばで、大声で話すと、途切れ途切れですが、何とか聞こえる状態です。画像は、とても滑らかに映っているようです。
旦那(iphone5)と私(iphone4s)とで、FaceTimeをしてみましたが何も問題ありませんでした。
どこに原因があるのか、詳しい方教えて頂きたいです。