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匿名
持ち帰りで
バーガー数種類、サイドメニュー頼みました。店内激込み、商品受け取って帰ったら、一つバーガーが入ってなかった。電話してバーガー入れ忘れたことをあちらも認識してました。
そしたら、「お届けします」って。
駅で言うと一駅離れています(都心)私は自転車で8分位の距離。いま、新しく作り直してるので15分以内に持ってくると。
お店の人が時間より早く、温かいバーガーとドリンク、返金してくれました。
あちらのミスですが心が温かくなり、また行こうと思った。
同じファストフードでも某店との対応が違いすぎ。
皆さんもそんな経験ありますか？
古トピの為、これ以上コメントできません
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No.1 匿名
13/12/09 14:14:22
マクドナルドだって届けてくれるよ
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No.2 匿名
13/12/09 14:14:29
ほー良いね～
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No.3
No.4 匿名
13/12/09 14:14:52
入れ忘れして、良い店とは言えない。
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2件
No.5 匿名
13/12/09 14:15:11
どこも大体そうだから
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No.6 匿名
13/12/09 14:16:01
>>3いやいや、入れ忘れはクレーム出すよ。
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No.7 匿名
13/12/09 14:16:22
どこだってそうじゃない？
なんで返金？
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1件
No.8 匿名
13/12/09 14:16:58
>>3
届けろと言ってるわけじゃないし、クレーマーとは違うんじゃ!?
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No.9 匿名
13/12/09 14:17:04
入れ忘れで電話すると届けてくれるなんて普通のことでは？
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No.10 主 匿名
13/12/09 14:19:44
>>3えっ？ちょっとクレーマーになるの？帰ってきてみんなで食べようとしたら一つバーガーなかったから電話して、そしたらお店もすぐ認識していて(厨房に置いてあった)こっちから何も言ってないのに、すぐ作り直して持っていきますって言ってくれた
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1件
No.11 匿名
13/12/09 14:21:49
ケンタッキーでバイトしてる時も届けてたよ。
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1件
No.12 匿名
13/12/09 14:22:00
返金もしてくれる何て、良い店員だね。
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1件
No.13 匿名
13/12/09 14:23:28
>>4
自分はミスは一切しない完璧人間で、他人のミスも全否定する素敵な性格の方なんですね
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No.14 匿名
13/12/09 14:23:43
入れ忘れたら届けてくれるって普通じゃない？
モスバーガーのステマ？
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1件
No.15 主 匿名
13/12/09 14:25:57
>>7そうでもないですよ。
前に一度、某店でも入ってないことがあり、入ってなかったですか？(認識してない)混み合っていてお届けにすごく時間かかるので取りにこれますか？と言われたよ。もちろん取りに行くつもりだったから行ったけど。モスとの違いはあきらか！届けにきてくれて、なぜかお金が入っていた。迷惑かけたから？そのお金でまた買いに行きます！
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2件
No.16 匿名
13/12/09 14:26:47
>>4そう？人間だもん多少の失敗はあるでしょ。そういう時にどんな対応をするかで違うんだと思うよ。
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1件
No.17 匿名
13/12/09 14:30:21
>>15某店ってどこー？
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No.18 匿名
13/12/09 14:31:03
うちの近所のモスバーガーも届けてくれたよ。プラスグラスくれた
ガストも持ち帰りしたら糸が入ってて電話したら届けてくれたよ。割引券くれた
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No.19 匿名
13/12/09 14:31:31
マックもケンタも届けてくれたよ。
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No.20 主 匿名
13/12/09 14:31:47
>>11そうなんですね。
家の近くのケンタはデリバリーしているのでバイクあり普段デリバリーしている場所ならわかるんですが、そこのモスは宅配してなくて。
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No.21 主 匿名
13/12/09 14:33:07
>>12そうなんですよ。対応でまたすぐ行こうと思った。
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No.22 匿名
13/12/09 14:37:12
>>15
私もこの前マックのテイクアウトでポテトが1つ入ってなくて電話したら「じゃあ次回ご来店の時返金か無料券差し上げますので。」って言われたから、今食べたいから買ったんですけど！って言ったら、今日は車がないので、40分後くらいになりますけどいいですか？って言われた。了承したら、40分後に来た。しかも車で。車なら5分の距離だし、時間帯も11時すぎの話なのに。
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1件
No.23 主 匿名
13/12/09 14:38:02
>>14ちょいステマってw
どこらへんがステマになるの？
返金された袋だよ
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No.24 主 匿名
13/12/09 14:43:20
>>16そうなんですよね。ミスあっても人間誰だってミスするもので、そのあとの対応がよければ、ますます行こうと思える。
また、すぐ行こうと思わせてくれる接客ができるモスは素晴らしいなと。
返金されたお金持ってまた買いに行こう
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No.25 匿名
13/12/09 14:46:29
マク○ナルドは届けてもらったことない。
毎回のように取りに行ってるよ。
歩いて３分くらいだけど、ミスしたのは店なんだから届けてほしい。
お詫びの品もないし。
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No.26 匿名
13/12/09 14:47:51
わかる。同じミスでも態度違う。でも最近昔ほど、モスらしい接客の店員いなくなった。
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No.27 主 匿名
13/12/09 14:51:24
>>22私もです。そっちのほうが近いんだけどねw
だから自分で取りに行くつもりだったからいいんだけど。電話でこちらが言ったら「入っていなかったですか？」って…
そこはすいませんだろ…と
モスは「大変ご迷惑おかけし申し訳ございません」
この差が…
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No.28 匿名
13/12/09 14:51:58
モス以外もってこないの？持ってくるのが普通だと思ってた。
学生の時、某牛丼屋で働いてたけど入れ忘れは車持ちの店長がいない時はどこまでもチャリで行ったよ。真冬の夜にチャリで30分くらいのとこを猛ダッシュで行ったら「自転車！？」ってビックリされた。
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2件
No.29 あ
13/12/09 15:00:59
うちの近所のマック、ポテトが入ってなくて、｢入ってない｣って言ったら｢すぐ届けます｣と行ってくれた。｢そちら方面に行く用事があるから、その時に｣と言ってもしつこいくらい届けますと行ってくれた。一応断ってこちらから取りに行ったら、アップルパイ(だったかな？)を付けてくれたよ。
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No.30 匿名
13/12/09 15:02:21
え、普通じゃないの？マックで入れ忘れあったとき届けにきたよ。
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No.31 匿名
13/12/09 15:04:56
私のところのマックは届けてくれたよ。届けてくれた中身もまた一つ足りなかったけど（笑）いいですよって言ってもまたもう一回きてくれた。
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No.32 匿名
13/12/09 15:05:41
>>28えっ！女の子のバイトにそんな事させる店あるんだ(笑)
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No.33 匿名
13/12/09 15:07:42
まえモスでポテトが１つ入ってなかったとき、届けてくれて、スティック？のチーズケーキ２つもらった。マックはハッピーセットのおもちゃが入ってなくて、届けてくれて、ポテトの無料券もらった。
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No.34 匿名
13/12/09 15:15:29
マックで入れ忘れあって電話したら、取りに来てって言われた。子供のだったから車で往復30分かけて取りに行ったよ。お詫びの品ももちろん無し。ありえないよね。
モスいいね！
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No.35 匿名
13/12/09 15:16:11
マックでハッピーセット四つ頼んでナゲットのソースが一つ入ってなかっただけなのに、ナゲット四つとソース四つ届けてくれたよー。
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No.36 匿名
13/12/09 15:20:57
届けたのはわかるけど、なぜ返金まで？
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No.37 匿名
13/12/09 15:22:37
うちマックでポテトなかったから電話したら届けますで40分くらい待ったよ。
距離的には10分かからない。
迷ったらしくて着いたらもちろん冷めてカチカチ。
謝罪のみでお詫びなし。
お詫びは別に期待してなかったけど散々待ったあげくにあんなポテトかってがっかりした。
でも迷いながら持ってきたお兄さんに文句はいえなかった。
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No.38 匿名
13/12/09 15:29:46
>>36主コメ全部読みなよ
てか、マッ●店舗によるだろけど全体的に最悪だわ
返信
No.39 匿名
13/12/09 15:32:15
モスバーガーの対応は最高
マ●クは最悪
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No.40 匿名
13/12/09 15:39:07
違うトピに書いた事あるけど、モ○だって対応最悪だったよ～。
逆にマッ○ではきちんと謝って対応してくれたし。
店によるよね～。
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No.41 匿名
13/12/09 15:45:12
前にマックでハッピーセット入ってなかった時、子供が楽しみにしてたし、仕方なく取りに行ったんだけど、「えっ、そうなんですか」ってレシート凄い見てから「すみませんでした」っておもちゃ持ってきた。
イヤな気分になったわ。
ハッピーセットのおもちゃごときで嘘ついてると思われたのかなって。
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1件
No.42 匿名
13/12/09 15:47:30
>>28うちにも1月の夜に来てくれたマック店員さんいた。
自転車で来ると思わなかったし、また寄るからその時下さいといったけど届けてくれた。
外は粉雪なのにジャンバー系で来て手と顔が赤くなってた。
照り焼きバーガー１つに申し訳なくて、旦那が自転車乗せて送って行った(笑)
まだ10代ぽかったし、暖かい飲み物渡した時の笑顔が忘れられないなぁ。
照り焼きバーガーは冷たくなっていたけど、バイトさんはよく頑張ったとレンチンでおいしくいただいた。
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No.43 匿名
13/12/09 15:50:41
>>10
極当たり前なことかと。
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No.44 匿名
13/12/09 15:51:46
マックでも店舗によって対応が全然違うんだね。
うちのマックは持って来ないし、お詫びの品もないから納得いかないなぁ。
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No.45 匿名
13/12/09 15:57:58
店側が入れ忘れたわけだし普通の対応だけど嬉しいよね。
マッ○で入れ忘れあって電話したら当たり前のように「ご用意しておきますので取りに来ていただけますか？」て向こうから言われカチンきて「こっちが出向くんですか？」ていったら「はい、今大変混雑してましてそちらに伺える者が居ませんので店が落ち着いてからのお届けになるので何時になるか…」て言い出したから切れたら社員らしき人がすぐきた。
最初からそうしてくれと思った(;_;)
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2件
No.46 匿名
13/12/09 16:02:10
>>45
普通の対応は届けるまでじゃない？
プラスドリンクと返金
モスやるね～～返金全額？忘れた商品分？
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No.47 匿名
13/12/09 16:03:24
>>41
｢ごとき｣って…
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1件
No.48 匿名
13/12/09 16:05:39
某ハンバーガー店は
持ってきたけど、返金も詫び品もなかったよ。
ハンバーガー持ってきただけで十分かもだけど、その間待ちわびたし皆も待ってくれたから皆の分は食べる頃には冷めたし なんかなんか 十分な対応とは思いにくかったし、また行こうとはならんかった。
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No.49 あ
13/12/09 16:07:53
キーワードいじってる人さ主じゃないだろ。主マックの名前出してなくない？なりすまし通報しときます
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No.50 匿名
13/12/09 16:09:13
>>47
読解力ないねw
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