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匿名
持ち帰りで
バーガー数種類、サイドメニュー頼みました。店内激込み、商品受け取って帰ったら、一つバーガーが入ってなかった。電話してバーガー入れ忘れたことをあちらも認識してました。
そしたら、「お届けします」って。
駅で言うと一駅離れています(都心)私は自転車で8分位の距離。いま、新しく作り直してるので15分以内に持ってくると。
お店の人が時間より早く、温かいバーガーとドリンク、返金してくれました。
あちらのミスですが心が温かくなり、また行こうと思った。
同じファストフードでも某店との対応が違いすぎ。
皆さんもそんな経験ありますか？
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No.10 主 匿名
13/12/09 14:19:44
>>3えっ？ちょっとクレーマーになるの？帰ってきてみんなで食べようとしたら一つバーガーなかったから電話して、そしたらお店もすぐ認識していて(厨房に置いてあった)こっちから何も言ってないのに、すぐ作り直して持っていきますって言ってくれた
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1件
No.15 主 匿名
13/12/09 14:25:57
>>7そうでもないですよ。
前に一度、某店でも入ってないことがあり、入ってなかったですか？(認識してない)混み合っていてお届けにすごく時間かかるので取りにこれますか？と言われたよ。もちろん取りに行くつもりだったから行ったけど。モスとの違いはあきらか！届けにきてくれて、なぜかお金が入っていた。迷惑かけたから？そのお金でまた買いに行きます！
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2件
No.20 主 匿名
13/12/09 14:31:47
>>11そうなんですね。
家の近くのケンタはデリバリーしているのでバイクあり普段デリバリーしている場所ならわかるんですが、そこのモスは宅配してなくて。
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No.21 主 匿名
13/12/09 14:33:07
>>12そうなんですよ。対応でまたすぐ行こうと思った。
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No.23 主 匿名
13/12/09 14:38:02
>>14ちょいステマってw
どこらへんがステマになるの？
返金された袋だよ
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No.24 主 匿名
13/12/09 14:43:20
>>16そうなんですよね。ミスあっても人間誰だってミスするもので、そのあとの対応がよければ、ますます行こうと思える。
また、すぐ行こうと思わせてくれる接客ができるモスは素晴らしいなと。
返金されたお金持ってまた買いに行こう
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No.27 主 匿名
13/12/09 14:51:24
>>22私もです。そっちのほうが近いんだけどねw
だから自分で取りに行くつもりだったからいいんだけど。電話でこちらが言ったら「入っていなかったですか？」って…
そこはすいませんだろ…と
モスは「大変ご迷惑おかけし申し訳ございません」
この差が…
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