楽天に出店してた自転車屋が商品を発送せずに逃走でクレーム殺到　放置した楽天にも責任あり？

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楽天市場に出店していた自転車ショップ『orora shop』という店舗がトラブルを起こしているようだ。
そのトラブルとは、入金者に商品を発送しないまま店舗を閉鎖（改装）し、未だに商品の発送状況についての連絡が取れないのだという。外国人が経営していたらしいこのショップだが、トラブルは次の様な内容だ。

11月30日にオーダーしたのに未だに商品が届かず不安になっている人や、更には11月10日に注文後入荷が遅れるとの連絡が店舗から寄せられ11月下旬になってもメールすら来ないとのこと。電話しても留守番電話でウェブサイトも改装中に。もちろんこの人は入金済みである。

ほかのクレームは次のように書かれている。

・残念ながら詐欺でした。被害者も多いようですし、楽天には誠意ある対応を求めたいと思います。
・連絡が全くとれずキャンセルしました。電話も繋がらないし信頼できません。急いでいたので残念です
・このお店大丈夫でしょうか。受注のメールも問合せの返信もありません。楽天のショップとは思えない対応・発注後、11/26にゆうちょ銀行に振り込んだが、1週間以上経過した本日現在も、何の返信も無い。
・入金確認や発送完了メールもない、心配になってショップにメールしても返信もなく、営業時間内に電話しても留守電になる始末。

以上のような数多くの被害者が居るようだ。また書かれていた住所に実際に行った人がいるらしく、その人によると「退去したあとでゴミくらいしか残っていなかった。逃げた可能性大」とのことだ。ちなみにビルの管理人曰く12月いっぱいで退去予定だったという。

半年前からトラブルがあり、楽天にも苦情が寄せられていたこの店舗。放置した楽天側にも責任があるのではないだろうか。

連絡が迅速じゃない、問い合わせがまともにできない、電話がつながらない、住所が怪しい、これらの条件がある通販ショップでは購入しない方がいいだろう。

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