クリーニングをだしトラブルになった方いますか？最悪なんです！アドバイスください！！

白のダウンコートをオープンしたてのクリーニング店にだしました。（チェーン店）そうしてしあがって返ってきたコートは。。。赤い染みがうきあがり（肩のところと、裾のところ）白色だったコートが黒ズンだ色に・・・とても白には見えません！！今まで何回かクリーニングだしてるけど一度もそんなことなかったので店がわにクレームをいったのに謝罪の言葉なし！再度クリーニングをたのみ連絡がきて取りに行ったら状態はかわらず。さすがに頭にきて文句をいったら前に対応したものからの報告書には汚れが落ちてないから再度クリーニング。申し訳ございません。と謝罪しました！とかいてありました。謝罪の言葉なんて一言も言われてなければ、おちなかった汚れではなくなかった染み、くすみなのに！！おこずかいをためてやっと手にいれたコートだし許せなくて！！店はもう一度やるといっていますがそれでもなにもかわらなかったら、どう立ち向かえばいいですか(;_;)なにかアドバイスください↓