【至急】PC詳しい方！

セキュリティについて教えて下さい！
あるサイトの申し込みで、ユーザー登録が必要で、新規登録クリックするとセキュリティロックがかかり登録画面にすすめません。セキュリティ保護についての注意が出て、ダウンロードならないです。手続き上、ユーザー登録必須なので、とりあえずサイトの運営会社に問い合わせしました。何かセキュリティソフトをインストールしてるのであれば、ソフト会社に連絡してレベルを下げて下さい。と言われました。自分でも、PC立ち上げ時に何か表示が出てインストールしたのは記憶してますが、ソフト会社の問い合わせ先やPC上でどう確認したらいいかわかりません。(デスクトップになし)
聞きたいのは、ソフト会社に問い合わせするしか方法がないのか?と、その場合にはPCでどこを見れば現在の設定状況がわかるか?です。
詳しい方いましたらアドバイスお願いします!