- なんでも
- 主
- 931P
- 09/12/09 11:33:28
糧チでしたら移動しますのでご指摘ください
先月、新築に引っ越して、インターネットと電話をひかりＯＮＥにしました。
１６日に工事に来て貰ったところ、家に分配盤があるが、各部屋に繋がる線がないと言われ、追加工事になると言われました。
金額は１万８千円でした。
その線を今日はないので、後日工事しますとのことで、２０日に工事を予約
２０日、予定通り線を通し、回線できました。
パソコンはあったので回線確認しましたが、電話機がなかった（まだ買ってなかった）ので、確認はできず、やり方だけ教わり、工事の人は帰りました。
そこからインフルなどでバタバタしていて、やっと昨日電話機を購入し、教わった通りに電話機を繋いだら、電話が使用出来なかったので、カスタマーセンターに連絡しました。
１時間くらい色々やりましたが、繋がらず、工事担当に確認して今日連絡するとのことでした。
１０時頃、電話があり、ホームゲートウェイという機械に直接電話機を繋がないと電話が使えないと言われました…
そのホームゲートウェイという機械は、分配盤に直結していて、分配盤は２階の奥の部屋のクローゼットの中です。
そんなところに電話機は置けません。
工事の人には、何処に電話機を置くか確認され、ここに置きますと話し、回線確認も、このコンセントに差してやって下さいと説明を受けています。
カスタマーセンターの人は、そのホームゲートウェイが遠いのなら、また線をひく工事をするからまた１万円かかると言われました。
パソコンの工事など、全く詳しくないのですが、明らかにおかしいので納得出来ません。
工事の人だって、そんなクローゼットの上の段に電話機を置くなんて常識的に考えませんよね。
これは追加料金払わなくてはいけないのでしょうか
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