苦情ありかな？

母のことです
ある紳士服店で買い物をした際、ケータイでポイントを貯められるからどうか？と言われ、ケータイに疎い母は断ったそうです。
しかし店員が設定してあげるから…とかなり熱心にしつこく勧誘してきたので、ケータイを渡したそうです。
そこで色々操作され、これでOKと返されたのですが、店員の操作ミスでメールが届かない設定にされてました。

たまたま次の日、私との待ち合わせでメールのことに気付いたのですが、発見が遅れていたら、母の仕事にも支障があったし、店員さんに一言言いたいです。
店員からすると親切だったのでしょうが、皆さんに聞きたいのは
・客のケータイをいじる（暗証番号も聞かれたそうです）のは問題ないのか？
・このくらいで苦情は大袈裟か？

他人に携帯を渡した母の落ち度は、私から母に注意しました。