わかるかたいますか？

ママスタしてたらいきなり電源落ちて、電源入れたら初期設定になってるし、いままで撮った画像、曲等が削除。しばらくしてメール確認したら、最初は見れたのにいきなりフリーズしたから、電源落としてまたいれたらメールも送受信ともになくなってた。原因わかるかたいますか？撮った写も保存されない。