auを使ってる方教えて下さい。

祖母がauを使っています。曲をダウンロードしようと思ったのですが、ダウンロード時に入れるパスワードがわかりません。
祖母はメールもネットもしないので設定をしたりもしてないみたいなので、初期設定のままだと思います。
初期設定は0000ではないのでしょうか？0000ではダメでした。
またこれを確認するにはどこを見れば確認できますか？教えてください。