保育園にクレーム入れてもいい?

  • 乳児・幼児
  • 柿崎景家
  • 21/02/28 21:24:10

0~2歳までの小規模保育園へ初めて土曜日に預けた時の事です。

うちが1番の8時登園予定で7時52分に着いたら準備をしてなかったようで「えぇ、、早いんだけど、、」と保育士に文句を言われました。
「今日は仕方ないので預かりますが時間守って8時頃来て下さい」と言われたので「8分前は8時「頃」ではないんですね?これからは7:50登園と書いたら良いですか?」と質問したらしばらく沈黙したあと、無視されて「今日は預かりますから」と子供を嫌々受け取りました。


その園は土曜日も7時~18時が通常保育時間です。
早朝保育をお願いしたわけでもないですし、平日もいつも同じ感じ(予定の数分前)で預けていますが問題ありません。
予定を提出した時から1人の為に早くから預かりたくなかったようで、もう少し遅くできないのか、本当に仕事なのかと何度か聞かれました。(2月から異動で月1で土曜出勤があり8時預かりで遅刻ギリギリです)

園児1人の為に保育士が早く出勤したくないやギリギリまで準備していないなどは保育園側の一方的な都合かと思ってしまいました。あと対応した保育士の言い方や態度に疑問も残ります。

園長や主任は不在でした。
クレームというか、普段と違う対応(時間前には絶対来ないで)などは事前に教えて頂きたいという旨を連絡帳に書きたいです。


もちろん次回からはなるべくぴったりに行くよう努力しますが、今後も似たようなトラブルにならないように言いたい気持ちもあります。
めんどくさいクレーマー扱いで終わりそうで、悩んでいます。みなさんならどうしますか?

  • 1 いいね

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    • 1
    • あんみつ
    • 21/02/28 21:25:57

    土曜日だからじゃない?

    • 34
    • 2
    • 蒲生氏郷
    • 21/02/28 21:26:07

    クレーマー扱いで終わるよ。預かってもらえるだけマシと諦めよう

    • 43
    • 3
    • 毛利元就
    • 21/02/28 21:29:09

    それは、逆に保育園側から言われる案件かと。
    お預かりできるのは8時~なので、その前に来られても困りますと。
    園児1人のために休日出勤や早番遅番やらになるのは正直みんな嫌がるし、断る園も多いよ。

    • 52
    • 4
    • 斎藤朝信
    • 21/02/28 21:29:55

    言い方とその場の対応には納得できないね。
    8時頃って何時ならよかったんだろう。
    クレームっぽくなく、質問みたいに書くならいいと思うよ。
    次からも困るもんね。

    • 9
    • 5
    • 北条氏綱
    • 21/02/28 21:31:22

    よくわからないんだけど時間って決まってない?うちは短時間だから8時からしか行けないから数分前でも入れない。もし主さんは7時から預けられるんなら8時前でもいいはずだよね。

    • 10
    • 6
    • 斎藤道三
    • 21/02/28 21:32:31

    主が8時から登園OKという所を誤解してるのでは?
    あくまでも8時は8時以降になると思う。

    • 44
    • 7
    • 柿崎景家
    • 21/02/28 21:33:45

    重箱の角をつつく嫌な保護者にしか見えないよ。
    8時から登園なら早くついても8時までは前でまたされる園なんて珍しくない。
    むしろ、よく預かってくれたし、もしもこれが超過料金なしなら尚更凄いと思うけど。

    • 32
    • 8
    • 前田利家
    • 21/02/28 21:34:04

    預ける数日前に、○日は預けますって言わないの?

    • 3
    • 21/02/28 21:34:46

    8時前は早朝保育になるから別料金とられるんだよ

    • 17
    • 21/02/28 21:34:46

    8時ごろなら8時に近い時間につれていくわ。55分過ぎてだな最低でも

    • 11
    • 21/02/28 21:34:48

    >>3
    預けられるのは7時からです。早朝保育をお願いしたわけではありません。多分1番最初の登園園児でなければ言われないと思います。

    • 3
    • 21/02/28 21:35:25

    もう、クレーマーだよ!

    • 18
    • 21/02/28 21:35:40

    わたしは保育士の側だけど
    土曜の8分前は正直うわっとは思うよ
    8時だといわれてたら8時以降だと思う。

    普段からそうなら土曜もそのくらいの時間になるってこれからは言っておけば良いと思う

    • 32
    • 21/02/28 21:35:50

    そんな小さい子どもを預けてるなら言わないほうがいい。何されても分からないんだから。時間までの10分でも、準備のために放置されるかもよ。

    • 15
    • 21/02/28 21:36:03

    んーよく分からん
    保育園は7時から預かり開始してるのに何で時間守って8時に来てって言ってるの?

    • 26
    • 16
    • 宮本武蔵(強い)
    • 21/02/28 21:37:00

    クレーム入れる前に
    友達つくりなよ

    • 3
    • 21/02/28 21:37:03

    「早いんだけど」っていう、保育士さんの一言は要らなかったですよね。(>_<)別の言い方があったかな?って思いますね。

    うちの園もなるべく予定時間ぴったりに預けてもらうようにしています。なので、職員が5分前に門開けに行くようにしています。
    そうしないと、登園時間がだんだんと早くなる保護者もいて。
    一度、園長に確認して問い合わせてみるといいかもです。朝から嫌な思いしてしまいましたね。お疲れ様です。

    • 13
    • 21/02/28 21:37:48

    私なら開所時間以降で、登園予定時間の10分前なら預かるかも。クレームが面倒だから。帰りの時間はきっちり聞くけどね。

    ごめん、土曜日って人数少ないから登園予定時間ギリギリまで書類書いたりとか仕事したいの。
    早めに準備するけど、一応、登園時間に合わせて人員配置するから、ご了承下さい。

    • 7
    • 21/02/28 21:37:50

    >>9
    早朝保育にも追加料金にもなりません。
    7時からの保育園に8時に預けています。

    • 2
    • 21/02/28 21:37:59

    クレームいれない。
    早く預かって欲しいなら、次からちょっと早い時間書く。
    相手の態度よくないけど、まぁ機嫌が悪かったんだなー。と思うくらい。

    • 12
    • 21/02/28 21:39:53

    >>15
    多分その日1番目の登園園児だからだと思います

    • 2
    • 21/02/28 21:40:30

    >>19保育園は7時からでも、主の頼んでる時間は8時からなんでしょ?
    普段から迷惑だなーと思われてたんじゃ…

    • 14
    • 21/02/28 21:41:49

    みんなが7時からなら預けられる保育園ってこと?

    • 1
    • 21/02/28 21:43:01

    次からは早めの時間を書いてその時間以降に行けばいいよ。

    • 10
    • 21/02/28 21:44:03

    >>20
    お迎えの時にはその保育士はニコニコだったので朝は機嫌が悪かったのかもしれませんね。
    私もムカつくから文句言いたい!というよりは今後同じ目にあいたくないから言った方がいいかな?程度だったのでそう思う事にします。

    • 2
    • 21/02/28 21:44:24

    保育士だけどうちの園ならその位許容範囲かなー。30分前なら言うけど。でも土曜日は出勤人数少ないし、仕事まわせるから時間に細かくなる保育園側の気持ちも分かってしまうな。

    • 11
    • 21/02/28 21:44:28

    保育士をしています。

    うちの園では、八時なら八時ちょうどに預かります。それより早く登園した場合、保育室には入らず廊下などで、まっていてもらいます。契約は、契約なので。七時から八時は、延長料金が発生するためです。五分でもいただきます。

    規則は規則ですから。

    • 31
    • 21/02/28 21:44:51

    うちの園なら、普通に文句言わない。
    8時登園予定なら、15分前には準備していないといけないです。7時30分過ぎにはついて準備して、45分から受け入れられるようにしておくよ。
    最初からそういうシフトになってる。
    その園も保育士もだめだね。

    • 5
    • 29
    • 宮本武蔵(強い)
    • 21/02/28 21:45:18

    こんな長文読む人いるんだ

    • 1
    • 21/02/28 21:46:26

    >>22
    そう思う。その園はと主は言ってるけど届け出の時間は本当に7時から預かりにしてるのかって事だよね。
    見直してから文句言ったら?
    保育園側が間違ってる事はほぼないと思うけど。

    • 4
    • 31
    • 本願寺顕如
    • 21/02/28 21:48:20

    8時登園で提出しているなら8時以降に登園しないとダメでしょ。
    7時に預けても延長保育料かからないの?
    随分大盤振る舞いな保育園だね。

    • 19
    • 21/02/28 21:49:09

    ていうか次からは7時45分登園予定で出せばいいんじゃない?

    • 15
    • 21/02/28 21:49:51

    仕事があるから土曜日預けてるけど、8:50と伝えておいて、8:50~9:00の間に連れて行ってるよ。うちの子がその日1番早ければ、8:45ごろに電気つけてるみたい。
    ちょっと早めに書いた方がいいかも。
    保育士の言い方はちょっと嫌だねー。

    • 7
    • 34
    • 宮本武蔵(強い)
    • 21/02/28 21:50:19

    8時になるまで待つな~

    会社ギリギリは主の都合で保育園は関係ないよね?

    • 18
    • 21/02/28 21:50:30

    平日は7時~だけど、土曜は8時~って事なんだから8時以降に来てほしかったんだろうね
    土曜日7:45って出来ないのかな

    • 4
    • 21/02/28 21:50:52

    こんな人が居ると保育士大変

    • 22
    • 37
    • 宮本武蔵(強い)
    • 21/02/28 21:53:58

    その保育士の発言はだめだけど、、、。
    でも主もだめ。8時と申請してるなら8時にこないと。特に土曜日は限られた職員が順番に出勤。人員配置も8時で申請してるならそう受け入れができるようにシフト作ってますから。

    8時に登園と申請してるなら、 10分前には保育士が出勤→窓明け→お茶沸かす→台ふきん、雑巾をたたんで片付けるなとなどたくさんの環境整備をまずしないといけやないのに、主からしたらたかが8分かもしれませんが、保育士からしたら、几帳な8分なんです。

    そんなことで、クレームだしたら、クレーマーリストに載りますよ。

    • 38
    • 21/02/28 21:55:18

    >>27 うちの園もまったく同じ。1分前でもダメ。

    • 13
    • 39

    ぴよぴよ

    • 21/02/28 21:58:20

    >>38私の園も1分でも早いのはNG!!
    正直早く来られても困る

    • 12
    • 41
    • 霧隠才蔵(強い)
    • 21/02/28 21:58:35

    >>14
    放置だろうね
    8分あったら出来ることたくさんあるし
    子供のことを思うのなら8時に預けに行った方がいいと思う

    • 11
    • 42
    • 黒田官兵衛
    • 21/02/28 21:59:08

    7時~20時までOKの園でも、そんな早い子や遅い子がいなかったら先生達のシフトも変わってくるじゃん。7時から預かってくれる園だから8時前でもいいってわけじゃないよ
    うちの園もHPには土曜もOKと書いているけど、土曜預かりの子はここ数年いないからたまに土曜も預かれるか聞かれると断っているよ。

    • 13
    • 21/02/28 21:59:24

    こんなことママスタで相談することなの?
    こんなことが悩みなわけ?
    主みたいなのがうるから、保育士に復帰しない人が沢山いるんだよ!だから私も復帰しない。。

    • 18
    • 44
    • 宮本武蔵(強い)
    • 21/02/28 22:00:39

    遅刻ギリギリなら会社に掛け合って、8時に受けいれ出きるように出勤時間を 30分遅くしてもらえるようなどの話し合いをして努力はされましたか?

    最近多いよね、、、。何の努力もしないで他力本願な保護者。

    • 14
    • 21/02/28 22:00:45

    子どもを人質にとられてるからクレームは絶対言わない。

    • 14
    • 21/02/28 22:01:27

    >>43
    主みたいなのがうる×
    主みたいなのがいる○

    間違いました(笑)

    • 1
    • 21/02/28 22:02:46

    黙っておくのがいいよ。
    そして、主もトラブルになるようなことはしない!

    • 7
    • 21/02/28 22:03:23

    8時登園予定でなんではやく行くわけ?うちもはやく着くことあるけど時間まで外で待つよ。それが当たり前だと思ってたけど違うの?

    • 17
    • 21/02/28 22:03:38

    うちも前に預けていた認可外保育園に同じこと言われたことあります。
    でも考えてみると、お店だって8時オープンなら、普通は客の方が8時まで待ちますよね。だから当然の主張だと思って、園の方針に合わせました。

    • 26
    • 21/02/28 22:04:02

    7時~通常保育に疑問を持っている方が多いので補足です。認可外の保育園なので認可とは少し制度が違うかもしれません。

    8分くらい許せ!少しくらい融通きかせろ!態度の悪い保育士に謝罪して欲しい!というわけではなく、今後似たようなトラブルを避けるためにこんな事があったから他にも通常(平日)と違う事があったら事前に教えてほしいと伝えるかどうか悩むな~他の人ならどうするかな?の質問です。

    でも意見を見てるとスルーが良さそうかなと。

    • 2
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