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匿名
持ち帰りで
バーガー数種類、サイドメニュー頼みました。店内激込み、商品受け取って帰ったら、一つバーガーが入ってなかった。電話してバーガー入れ忘れたことをあちらも認識してました。
そしたら、「お届けします」って。
駅で言うと一駅離れています(都心)私は自転車で8分位の距離。いま、新しく作り直してるので15分以内に持ってくると。
お店の人が時間より早く、温かいバーガーとドリンク、返金してくれました。
あちらのミスですが心が温かくなり、また行こうと思った。
同じファストフードでも某店との対応が違いすぎ。
皆さんもそんな経験ありますか？
古トピの為、これ以上コメントできません
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No.33 匿名
13/12/09 15:07:42
まえモスでポテトが１つ入ってなかったとき、届けてくれて、スティック？のチーズケーキ２つもらった。マックはハッピーセットのおもちゃが入ってなくて、届けてくれて、ポテトの無料券もらった。
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No.32 匿名
13/12/09 15:05:41
>>28えっ！女の子のバイトにそんな事させる店あるんだ(笑)
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No.31 匿名
13/12/09 15:04:56
私のところのマックは届けてくれたよ。届けてくれた中身もまた一つ足りなかったけど（笑）いいですよって言ってもまたもう一回きてくれた。
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No.30 匿名
13/12/09 15:02:21
え、普通じゃないの？マックで入れ忘れあったとき届けにきたよ。
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No.29 あ
13/12/09 15:00:59
うちの近所のマック、ポテトが入ってなくて、｢入ってない｣って言ったら｢すぐ届けます｣と行ってくれた。｢そちら方面に行く用事があるから、その時に｣と言ってもしつこいくらい届けますと行ってくれた。一応断ってこちらから取りに行ったら、アップルパイ(だったかな？)を付けてくれたよ。
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No.28 匿名
13/12/09 14:51:58
モス以外もってこないの？持ってくるのが普通だと思ってた。
学生の時、某牛丼屋で働いてたけど入れ忘れは車持ちの店長がいない時はどこまでもチャリで行ったよ。真冬の夜にチャリで30分くらいのとこを猛ダッシュで行ったら「自転車！？」ってビックリされた。
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2件
No.27 主 匿名
13/12/09 14:51:24
>>22私もです。そっちのほうが近いんだけどねw
だから自分で取りに行くつもりだったからいいんだけど。電話でこちらが言ったら「入っていなかったですか？」って…
そこはすいませんだろ…と
モスは「大変ご迷惑おかけし申し訳ございません」
この差が…
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No.26 匿名
13/12/09 14:47:51
わかる。同じミスでも態度違う。でも最近昔ほど、モスらしい接客の店員いなくなった。
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No.25 匿名
13/12/09 14:46:29
マク○ナルドは届けてもらったことない。
毎回のように取りに行ってるよ。
歩いて３分くらいだけど、ミスしたのは店なんだから届けてほしい。
お詫びの品もないし。
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No.24 主 匿名
13/12/09 14:43:20
>>16そうなんですよね。ミスあっても人間誰だってミスするもので、そのあとの対応がよければ、ますます行こうと思える。
また、すぐ行こうと思わせてくれる接客ができるモスは素晴らしいなと。
返金されたお金持ってまた買いに行こう
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No.23 主 匿名
13/12/09 14:38:02
>>14ちょいステマってw
どこらへんがステマになるの？
返金された袋だよ
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No.22 匿名
13/12/09 14:37:12
>>15
私もこの前マックのテイクアウトでポテトが1つ入ってなくて電話したら「じゃあ次回ご来店の時返金か無料券差し上げますので。」って言われたから、今食べたいから買ったんですけど！って言ったら、今日は車がないので、40分後くらいになりますけどいいですか？って言われた。了承したら、40分後に来た。しかも車で。車なら5分の距離だし、時間帯も11時すぎの話なのに。
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1件
No.21 主 匿名
13/12/09 14:33:07
>>12そうなんですよ。対応でまたすぐ行こうと思った。
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No.20 主 匿名
13/12/09 14:31:47
>>11そうなんですね。
家の近くのケンタはデリバリーしているのでバイクあり普段デリバリーしている場所ならわかるんですが、そこのモスは宅配してなくて。
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No.19 匿名
13/12/09 14:31:31
マックもケンタも届けてくれたよ。
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No.18 匿名
13/12/09 14:31:03
うちの近所のモスバーガーも届けてくれたよ。プラスグラスくれた
ガストも持ち帰りしたら糸が入ってて電話したら届けてくれたよ。割引券くれた
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No.17 匿名
13/12/09 14:30:21
>>15某店ってどこー？
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No.16 匿名
13/12/09 14:26:47
>>4そう？人間だもん多少の失敗はあるでしょ。そういう時にどんな対応をするかで違うんだと思うよ。
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1件
No.15 主 匿名
13/12/09 14:25:57
>>7そうでもないですよ。
前に一度、某店でも入ってないことがあり、入ってなかったですか？(認識してない)混み合っていてお届けにすごく時間かかるので取りにこれますか？と言われたよ。もちろん取りに行くつもりだったから行ったけど。モスとの違いはあきらか！届けにきてくれて、なぜかお金が入っていた。迷惑かけたから？そのお金でまた買いに行きます！
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2件
No.14 匿名
13/12/09 14:23:43
入れ忘れたら届けてくれるって普通じゃない？
モスバーガーのステマ？
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1件
No.13 匿名
13/12/09 14:23:28
>>4
自分はミスは一切しない完璧人間で、他人のミスも全否定する素敵な性格の方なんですね
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No.12 匿名
13/12/09 14:22:00
返金もしてくれる何て、良い店員だね。
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1件
No.11 匿名
13/12/09 14:21:49
ケンタッキーでバイトしてる時も届けてたよ。
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1件
No.10 主 匿名
13/12/09 14:19:44
>>3えっ？ちょっとクレーマーになるの？帰ってきてみんなで食べようとしたら一つバーガーなかったから電話して、そしたらお店もすぐ認識していて(厨房に置いてあった)こっちから何も言ってないのに、すぐ作り直して持っていきますって言ってくれた
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No.9 匿名
13/12/09 14:17:04
入れ忘れで電話すると届けてくれるなんて普通のことでは？
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No.8 匿名
13/12/09 14:16:58
>>3
届けろと言ってるわけじゃないし、クレーマーとは違うんじゃ!?
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No.7 匿名
13/12/09 14:16:22
どこだってそうじゃない？
なんで返金？
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No.6 匿名
13/12/09 14:16:01
>>3いやいや、入れ忘れはクレーム出すよ。
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No.5 匿名
13/12/09 14:15:11
どこも大体そうだから
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No.4 匿名
13/12/09 14:14:52
入れ忘れして、良い店とは言えない。
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No.3
No.2 匿名
13/12/09 14:14:29
ほー良いね～
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No.1 匿名
13/12/09 14:14:22
マクドナルドだって届けてくれるよ
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