何だか変な人にあたっちゃったね。
私はストラップを集めるのが趣味でハンドメイドと、市販のストラップをよく落札しますがハンドメイドも市販も壊れるときは壊れるし、だからと言って相手にクレームなんて入れようと思ったことないなぁ。
ストラップのせいで携帯落としたなんて考えにくいね。