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私の妹が不義理で旦那が怒ってる
26/10/29 13:40:57
①まず口を挟まず、最後までちゃんと聞く（これだけで落ち着いてくれることが多い） ②相手の気持ちを理解する ③相手の知りたいことだけ簡潔に答える（この時点でほぼ冷静に話し合える） ④クレーマーと会社の意見の違いを説明 ⑤相手の事情を分かってますよ？うちの事情も分かってくれませんか？と【お願い】する こんなことろが上手いんだと思うよ
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No.2 いつも私だけ怒られる
26/10/29 13:40:57
①まず口を挟まず、最後までちゃんと聞く（これだけで落ち着いてくれることが多い）
②相手の気持ちを理解する
③相手の知りたいことだけ簡潔に答える（この時点でほぼ冷静に話し合える）
④クレーマーと会社の意見の違いを説明
⑤相手の事情を分かってますよ？うちの事情も分かってくれませんか？と【お願い】する
こんなことろが上手いんだと思うよ
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