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私の妹が不義理で旦那が怒ってる
まだ間に合う
26/10/29 13:08:13
なんだろう？ 謝るの上手すぎて出世した上の人います 俺は本当にクレーマー処理がうまいんだと言っていたのですがカッカしてる人も何故かその人をポーンと中に入れたら納得したり気分よく帰ったりしていました
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26/10/29 13:50:59
下手に出られる。自分に否がなくても相手を一方的に責めない。少し自分を間抜けに見せることができる。という上司がいます。 下手に出られない。自分に否がないことをひたすらアピールする。自分が納得する結論が出るまでしつこく粘る。という同僚がいます。
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26/10/29 13:45:59
愛嬌
26/10/29 13:40:57
①まず口を挟まず、最後までちゃんと聞く（これだけで落ち着いてくれることが多い） ②相手の気持ちを理解する ③相手の知りたいことだけ簡潔に答える（この時点でほぼ冷静に話し合える） ④クレーマーと会社の意見の違いを説明 ⑤相手の事情を分かってますよ？うちの事情も分かってくれませんか？と【お願い】する こんなことろが上手いんだと思うよ
26/10/29 13:32:35
戦わず怯まず、冷静に話を聞く。 クレーマーの気持ちを汲みつつ、狙ったオチどころに誘導する。
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ママスタコミュニティはみんなで利用する共有の掲示板型コミュニティです。みんなが気持ちよく利用できる場にするためにご利用前には利用ルール・禁止事項をご確認いただき、投稿時には以下内容をもう一度ご確認ください。
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No.4 今じゃないと思った
26/10/29 13:50:59
下手に出られる。自分に否がなくても相手を一方的に責めない。少し自分を間抜けに見せることができる。という上司がいます。
下手に出られない。自分に否がないことをひたすらアピールする。自分が納得する結論が出るまでしつこく粘る。という同僚がいます。
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No.3 呼ばれたの気づかなかった
26/10/29 13:45:59
愛嬌
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No.2 いつも私だけ怒られる
26/10/29 13:40:57
①まず口を挟まず、最後までちゃんと聞く（これだけで落ち着いてくれることが多い）
②相手の気持ちを理解する
③相手の知りたいことだけ簡潔に答える（この時点でほぼ冷静に話し合える）
④クレーマーと会社の意見の違いを説明
⑤相手の事情を分かってますよ？うちの事情も分かってくれませんか？と【お願い】する
こんなことろが上手いんだと思うよ
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No.1 ママのせいだよ！
26/10/29 13:32:35
戦わず怯まず、冷静に話を聞く。
クレーマーの気持ちを汲みつつ、狙ったオチどころに誘導する。
返信