通販トラブルは泣き寝入りするしかないのか

匿名

フルーツポンチ

26/07/28 12:47:06

RMK公式サイト化粧品を購入しました。
トリートメントオイルの箱と中身が違っていました。
箱は購入した商品名が記載されてますが、中身が別の種類のオイルでした。
カスタマーセンターへ問い合わせ回答が来たのですが、返品対応はできないとのこと。
通販は泣き寝入りするしかないでしょうか。

使用するのを楽しみにしていたので悲しくなります。

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  • No.4 フルーツポンチ

    26/07/28 12:56:08

    >>1
    8日以内なら返品可能と言われてますよね。
    すぐに問い合わせしましたが、今回お申し出いただいておりますWトリートメントオイル クールのお届け内容に関する不備は確認できませんでした。
    誠に恐れ入りますが、今回のお申し出に関する交換・返品・返金の対応はお受けできかねます。何卒ご理解賜れますと幸いです。
    このような返事があり対応してもらえません。

  • No.5 フルーツポンチ

    26/07/28 12:57:25

    >>2
    解決されたことあるのですね。
    検索してみます。

  • No.7 フルーツポンチ

    26/07/28 13:00:09

    >>3
    公式なら安全かと思い購入したのに悲しすぎます。
    お金かかるしもう辛いです…

  • No.9 フルーツポンチ

    26/07/28 13:02:21

    >>6
    納得できなくて電話で説明し、しばらくお待ち下さいって待たされて15分経っても待たされて出てもらえないからクレーマーみたいに思われてるのかな…

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