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ミミガイ
職場の人が、お客様とトラブルを起こしてしまい、威圧的な態度に恐怖で怯えて自分のお金で解決をさせてしまいました。店長がそれは良くないから犯人を探してお金を返してもらおうってなったのですが、帽子とマスクで顔が見えない状態のため諦めるしかなさそうです
その人は恐怖で怯えてお金渡してしまった位だから、素直にお金を返してもらえると思う？
私はその日休みで、トラブルの内容は知っていても関わっていないのに顔を合わせるたびに文句を言われます
「主のシフトの時間に来てない？」って。それが本当にすごくストレスです。そんなの本人に言えばいいのに。なんで関係のない私が文句を言わなきゃいけないの？って。そんなに文句を言う位探してるんだったら、警察に被害届出せばいいだろって。車はわかってるんだから、ナンバーを照合してもらえばわかるんだし。それを言ったのですが、強盗とかならともかく、個別のトラブルだから警察には相談しないって。その時間帯に来たから常連さんなんじゃないのとかも言われるし、帽子とマスクしてるんだからそんなの知るわけないじゃん。たまたま仕事で寄っただけかもしれないし。
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No.32 ヒオウギガイ
26/06/26 08:32:45
>>30 だからマスク社会は厄介なのよ…
体調不良者以外はしないって、コロナ禍前に戻るべき。
犯罪者が生きやすい世の中作らないでほしい。
トピ文のは内容違うけど、特徴掴むにも困難なマスク社会はほんと考えた方いいよね。
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No.31 富士山
26/06/25 18:58:03
No.9
シジミ
それ文句って言わないけど
＞「主のシフトの時間に来てない？」って。
No.14
ヨメガカサ
>>9
相手は帽子とマスクをして顔がわからない状態なのだからその質問て意味がなくない？顔がわかれば苦労しないわけだし、警察に相談しようって提案しても却下されるわけだから。お店はカスハラの被害を受けて店長が主にやってる事はパワハラやモラハラだと思うよ
No.19
シジミ
>>14 何言ってんのこの人？話が噛み合わなんだけど、主？
No.25
ヨメガカサ
>>19
あなた店長や主さんの職場の人なの？
主がトラブルの内容は知っているけど、休みで関わっていないからわからないて書いてマスクと帽子で顔がわからない状態なのに店長が何度も聞いても意味ないじゃん
そんなに犯人が知りたいならば、警察に被害届を出せば解決するのになんで主が責任を問われなきゃいけないのかって
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No.30 結局スーパーの方が安い
26/06/25 18:31:35
>>29
カメラはある。相手が帽子とマスクをしてるから、探すのに苦労してるから店長に警察に相談したら？と言っても強盗じゃないからと言うわりには従業員に聞き回って何がしたいのかわからない状態。
解決する気がないなら聞くのもやめればいいのに。休んでいて、トラブルを知らないから身からすれば迷惑
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1件
No.29 オニノツノガイ
26/06/25 18:18:10
カメラがないの？
カメラがないお店って珍しいね
お店としてのトラブルを怖くて自己判断で自腹切っちゃったんでしょ？
その人の間違いであって自己責任じゃないの？
ていうかお店に迷惑かけた自覚はあるのかな
その人がお金を返して欲しいなら個人的に被害届を出ずしかないんじゃないかな
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1件
No.28 富士山
26/06/25 18:10:52
No.9
シジミ
それ文句って言わないけど
＞「主のシフトの時間に来てない？」って。
No.14
ヨメガカサ
>>9
相手は帽子とマスクをして顔がわからない状態なのだからその質問て意味がなくない？顔がわかれば苦労しないわけだし、警察に相談しようって提案しても却下されるわけだから。お店はカスハラの被害を受けて店長が主にやってる事はパワハラやモラハラだと思うよ
No.19
シジミ
>>14 何言ってんのこの人？話が噛み合わなんだけど、主？
No.25
ヨメガカサ
>>19
あなた店長や主さんの職場の人なの？
主がトラブルの内容は知っているけど、休みで関わっていないからわからないて書いてマスクと帽子で顔がわからない状態なのに店長が何度も聞いても意味ないじゃん
そんなに犯人が知りたいならば、警察に被害届を出せば解決するのになんで主が責任を問われなきゃいけないのかって
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No.27 ヒメイガイ
26/06/25 17:19:05
すぐに被害届出して。
ヤクザや当たり屋と同じで金せびってるんだよ。
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No.26 アカニシ
26/06/25 16:39:00
頭悪そ
今からでも恐喝で被害届出せるか相談すれば？って話だし、素人でどうにも出来ないから今こうなってるのにね
主はロボットみたいに聞かれたら、シリマセンワカリマセンを通しておけばいいよ
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No.25 ヨメガカサ
26/06/25 16:30:08
>>19
あなた店長や主さんの職場の人なの？
主がトラブルの内容は知っているけど、休みで関わっていないからわからないて書いてマスクと帽子で顔がわからない状態なのに店長が何度も聞いても意味ないじゃん
そんなに犯人が知りたいならば、警察に被害届を出せば解決するのになんで主が責任を問われなきゃいけないのかって
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No.24 靴の中ずっとジャリジャリ
26/06/25 16:24:57
昔、働いていたお店で
券売機に間違えてお金をいれてしまって返却ボタンを押しても返却されない、破れたお札だから見たらすぐわかるから開けて見てくれ、ないと困る！
って言って券売機を開けると破れたお札が入ってる
客は「これです！よかった、ありがとう！」といって持っていってしまうってことがあって
閉店後に数えるとお金が足りなかった
後日、警察がきて詐欺の常習で破れたお金を入れて、安い券を買っておつりは取って、店員に泣きついて破れたお金を回収する手口だったんだって。
余所の券売機でゴネて捕まって余罪を全て吐いたらしい。
そういう詐欺もあるから、警察に言ったほうがいいよ。
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No.23 腰がバキバキになる
26/06/25 16:18:02
「私は知らない、店長に言って」って本人に言う
それでも何言ってくるなら主が店長に言う（同僚がしつこくて主が困ってると）
あとは店長におまかせ
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No.22 帰ってから砂処理地獄
26/06/25 16:14:06
ちょっとした強盗のような…。
カツアゲもカスハラも立派な犯罪。
本人や店長が動かないなら主が警察呼んでやればいいよ。
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No.21 カキ
26/06/25 16:13:04
>>16
ルールに則った場合でしょ
今回みたいに店員が、店長の許可なく、勝手に対応した場合は、厳密にはカスハラにならないよ
カスハラとは別次元の事案扱いになって、その中でカスハラ行為があったかを別途判断することになる
同じように見えるけど服務規程違反とかも絡むから面倒なのよ
返信
No.20 ハナガイ
26/06/25 16:04:50
同じ主
↓
警察を呼んで対応した方がいい？
研修中です
1000円と打つべきなのに1万とやってしまいお客様にお釣りを9000円多く渡しました。
https://mamastar.jp/bbs/topic/4629305
返信
No.19 シジミ
26/06/25 16:03:26
>>14 何言ってんのこの人？話が噛み合わなんだけど、主？
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3件
No.18 富士山
26/06/25 16:01:33
帽子とマスクしているのだから、従業員はわからないでしょう。酷だわ。
トラブルを起こした人は、ワンオペなの？
複数人いたのならば、困ってるのに助けないって最低。
表向きは良いこと言って従業員に任せて探す気がないのが草www
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No.17 貝よりカニ遭遇率高い
26/06/25 15:54:40
>>16
店長通して、さらに本部まで話がいくはず。
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No.16 貝よりカニ遭遇率高い
26/06/25 15:51:51
>>13
それ、カスハラだよ？
うちのファミレスでは、そのルールにおいての補償はするけど、それ以上求めてくるお客様に対しては毅然と対応するっていうマニュアルあるよ。
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2件
No.15 ヨメガカサ
26/06/25 15:46:43
>>14
そもそも、主は休みだったからトラブルに関わっていないんだから、写真見せられても困るでしょ笑。だから店長に警察に突き出すように言ってるのにシカトされてる状態なわけだし
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No.14 ヨメガカサ
26/06/25 15:44:57
>>9
相手は帽子とマスクをして顔がわからない状態なのだからその質問て意味がなくない？顔がわかれば苦労しないわけだし、警察に相談しようって提案しても却下されるわけだから。お店はカスハラの被害を受けて店長が主にやってる事はパワハラやモラハラだと思うよ
返信
4件
No.13 カキ
26/06/25 15:44:38
>>10
業務範囲における私的なトラブル対応ではあるけど、カスハラではないよ
店員が客とトラブル起こしてるから、客は犯人ですらない
例えば、店員が配ぜん中にジュースをこぼして、客の服を汚して、店員が勝手にクリーニング代です見たいに自腹切った事案とかはこれにあたる
返信
1件
No.12
No.11 キヌガサガイ
26/06/25 15:34:58
お店と客のトラブルに、お店を代表して弁済してしまうなんて、問題じゃない？
身銭を切って犠牲になった態度をしてるけど、そういう問題じゃなくて、
店の信用を害していると思うので、解雇してもいいような問題だと思うけど。。。
店長が内容知ってても辞めさせないなら、店も容認した弁済ってことなんですか？
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No.10 貝よりカニ遭遇率高い
26/06/25 15:32:00
個別のトラブルじゃないよ、営業時間内に起こったことで客とのトラブルなら立派なカスタマーハラスメントだよ。店として警察に相談していい事例。
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1件
No.9 シジミ
26/06/25 15:28:28
それ文句って言わないけど
＞「主のシフトの時間に来てない？」って。
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4件
No.8 結局スーパーの方が安い
26/06/25 15:24:27
トラブルを起こしたとき、他の従業員っていなかったの？威圧的な態度に怯えている中。誰も助けてくれないなんて酷い人たちだね。
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No.7 ハナガイ
26/06/25 15:24:05
同じ主だよね
↓
警察を呼んで対応した方がいい？
研修中です
1000円と打つべきなのに1万とやってしまいお客様にお釣りを9000円多く渡しました。
https://mamastar.jp/bbs/topic/4629305
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No.6 アサリばかりで飽きる
26/06/25 15:23:32
店長も犯人を見つけたいのか、見つけたくないのかわからないよね
犯人を見つけたいって割には従業員に責任を押し付けようとしている。警察に突き出そうって提案すれば言い訳する。
見つける気がないならば、トラブルを起こした人に諦めてって言うしかないんじゃない？本人は大きな損失だけど
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No.5 カキ
26/06/25 15:22:09
>>3
私に言われても困ります、で終わりでしょ
主に責任も権限もないのに必要以上に関係するから、面倒になるのよ
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No.4 主 ミミガイ
26/06/25 15:21:21
>>1
私はそのトラブルに関係は無い
最初はこんなトラブルだったんだけど、この人知らないって言われたのに顔を合わせるたびに言われるから
「トラブルの人来てない？」って。マスクと帽子をかぶってるんだから知らないわって
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No.3 主 ミミガイ
26/06/25 15:20:16
>>2
店長が私に言うから私がトラブルを起こしたわけじゃないのに、しつこくて嫌になっちゃって、車のナンバーを提供して警察に相談すれば？と言っても強盗ではないから個別のトラブルだからって
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No.2 ヒザラガイ
26/06/25 15:09:31
知らないって言って関わらなければいいじゃん。店長に言ってって。
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No.1 カキ
26/06/25 15:06:51
主を警察に突き出すの？
主には責任も権限もないよね？
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