お届けに参りましたが持ち帰りました

クロ◯◯の宅配便ですが、指定した時間に待っててもこない。
そしたらインターフォンもなってないのに「お届けに参りましたが持ち帰りました」とラインがきました。
こういうことってあります？？
インターフォンの履歴みても確かに誰もきてないし、ラインの商品名はあってる。