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サンタをバラすな!という親の圧力
25/08/27 13:58:24
子供が走り回った責任は保護者側にある(法律的には)。 ただし、店員が台車を運ぶ時の注意義務もあるので、「事故」になれば過失割合の議論にはなる。 店長の謝罪は「店側が全面的に悪い」と言っているのではなく、トラブルを大きくしない、店の印象を悪くしない、お客が不快にならないようにする ための「接客的な謝罪」と見るのが自然。
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No.178 一歩踏み出す勇気
25/08/27 13:58:24
子供が走り回った責任は保護者側にある(法律的には)。
ただし、店員が台車を運ぶ時の注意義務もあるので、「事故」になれば過失割合の議論にはなる。
店長の謝罪は「店側が全面的に悪い」と言っているのではなく、トラブルを大きくしない、店の印象を悪くしない、お客が不快にならないようにする
ための「接客的な謝罪」と見るのが自然。
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