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高嶺の花（でも無理に摘みに行かない）
日本マクドナルド「ハッピーセット」騒動謝罪、転売、フードロスを「厳粛に受け止め」
[2025年8月11日22時16分]
日本マクドナルドが11日、公式サイトを更新。ハッピーセットをめぐる騒動について謝罪声明を発表した。
8日にマクドナルドが発売したポケモンの「ハッピーセット」のおまけが、メルカリなどのフリマアプリに出品されている状況。Xでは「ハッピーセット」を朝から大量に買い求める転売ヤーたちに関連した投稿が相次ぎ、「ハッピーセット」がトレンド入りする事態となっていた。
日本マクドナルドは「このたび実施いたしましたハッピーセット『ポケモン』ポケモンカードキャンペーンにより、一部のお客様による転売を目的とした大量購入や、それに伴う店頭ならびに店舗周辺での混雑・混乱の発生、またご注文いただいた食品の放置・廃棄といった事象が発生したことを確認しております。日頃よりマクドナルドをご利用のお客様にご不便をおかけしてしまったことに加え、店舗で働くクルーの皆様、近隣にお住いの住民の皆様、テナント入居先のオーナーの皆様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます」と謝罪した。
続けて「マクドナルドは、ハッピーセットの転売目的での購入や、食品の放置・廃棄を容認しません。このたびの状況は、私たちが長年大切にしてきた『お子さまとご家族に楽しい食体験を提供する』という理念やレストランとしての姿勢に明確に反しており、当社の対応が不十分であったことを厳粛に受け止めております。再発防止のため、以下の対応を早急かつ徹底して講じてまいります」と記述。そして「購入数のより厳格な制限について」「フリマアプリ運営事業者様との継続的な協議について」の2点についてつづった。
>>1日本マクドナルドの発表全文
古トピの為、これ以上コメントできません
1件～50件 ( 全103件)
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No.1 主 高嶺の花（でも無理に摘みに行かない）
25/08/12 11:14:30
以下、発表全文
ハッピーセット販売に関する大切なお知らせと当社の対応について
2025.08.11
このたび実施いたしましたハッピーセット「ポケモン」ポケモンカードキャンペーンにより、一部のお客様による転売を目的とした大量購入や、それに伴う店頭ならびに店舗周辺での混雑・混乱の発生、またご注文いただいた食品の放置・廃棄といった事象が発生したことを確認しております。日頃よりマクドナルドをご利用のお客様にご不便をおかけしてしまったことに加え、店舗で働くクルーの皆様、近隣にお住いの住民の皆様、テナント入居先のオーナーの皆様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
マクドナルドは、ハッピーセットの転売目的での購入や、食品の放置・廃棄を容認しません。このたびの状況は、私たちが長年大切にしてきた「お子さまとご家族に楽しい食体験を提供する」という理念やレストランとしての姿勢に明確に反しており、当社の対応が不十分であったことを厳粛に受け止めております。再発防止のため、以下の対応を早急かつ徹底して講じてまいります。
購入数のより厳格な制限について
今後、特定のハッピーセットの販売にあたっては、特定の期間において、より厳格な販売個数制限を設けさせていただく場合がございます。また日頃よりマクドナルドをご利用いただいているお客様にはご不便をおかけしますが、販売個数制限期間中は、モバイルオーダーやデリバリーにおいても利用を制限させていただく可能性がございます。詳細については、その都度ご案内申し上げます。
また期間中、制限を超える大量購入を試みる、何度もカウンターに並ばれる、クルーに対して威圧的な態度をとるなど、ルールやマナーをお守りいただけないお客様に対しては、ご購入をお断りします。なお、今回のハッピーセット「ポケモン」の購入時に、明らかに当サービスの運営を妨げる行為をされたお客様、またはそのような購入履歴のあるお客様につきましては、規約に基づき、公式アプリの退会処理をさせていただきます。
(続く)
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No.2 主 高嶺の花（でも無理に摘みに行かない）
25/08/12 11:15:08
(続き)
フリマアプリ運営事業者様との継続的な協議について
同時に当社では、一部のお客様による悪質な買い占め・転売行為を可能な限り抑制するため、各フリマアプリ運営事業者様に対しても、より実効性のある対策を要請してまいります。
これらの販売方法・対策については、お客様や店舗で働くクルーの皆様の意見に耳を傾けながら、継続的に見直し、改善を図ってまいります。
当社では「未来を担う子供たちの心と体の健全な成長や発達に貢献することで、家族が笑顔で過ごせるお手伝いをする」というハッピーセットの原点に立ち戻り、いまいちど各種施策を見直してまいります。お客様におかれましては、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
日本マクドナルド株式会社
以上
https://www.nikkansports.com/m/entertainment/news/202508110001846_m.html
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No.3 風が吹けば桶屋が儲かる
25/08/12 11:29:35
謝罪しても改善策が甘いから転売ヤー撲滅する気ナシ、日本マクドナルドの社長が中国人だから同胞には甘いんだよ
マックの不買運動始まってる
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1件
No.4 花より団子
25/08/12 11:43:54
ハッピーセットには、年齢制限を設けるべき。
元々は子供たちのためでしょ。
子供やその親が悲しむような状況はよくない。
しかもゲーム機や限定ブランド品と違って単価が安いから、より品のない転売ヤーが群がるし。
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1件
No.5 明日を信じて生きろ
25/08/12 11:48:37
>>4
年齢制限しても、結局は子供を使って買わせて転売する大人が続出するだけじゃない？
「おもちゃは店内飲食のみ」にしたら少なくともフードロスは減らせそうだけど。
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1件
No.6 笑う門には福来たる
25/08/12 11:55:29
>>3
同胞に甘いし売り上げあればなんでもいい心無い経営者なんだろうね
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No.7 三日坊主
25/08/12 12:06:07
ちいかわの時、ハッピーセットの一番安いの買って、ハンバーガーを捨ててオモチャを転売した場合、メルカリで売られている価格だと元がとれなかったらしいね。
今回のポケモンカードは、後々値上がりの可能性が高いから、買い占めが多かったかもね。
でも根本的に防ぎようが無くない？テイクアウト無し、って訳にもいかないじゃん。地元に店がないから、お父さんが仕事帰りに買って帰るよ、なんて子もいるだろうし。
子供連れじゃない大人の個数制限くらい？
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No.8 変化を恐れるな
25/08/12 12:31:39
ポケモンカードがないなら、これいらないからと返金を要求している外国人の動画をSNSで見たけど、カードは先着順で無くなり次第終了のおまけなんだから、そんなの無視したらいいのに。警察まで来てたよ。
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1件
No.9 案ずるより産むが易し
25/08/12 12:39:15
ちいかわの時に散々問題になってたのに
今更？って感じ
対応遅すぎだし、対応策も微妙
今回のような限定数がある時はモバイルオーダー不対応ぐらいにするべき
簡単に出来ることを何故しないのだろうか
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1件
No.10 高い山に登るには、まずは足元を固めろ
25/08/12 12:45:12
家族で楽しみました
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No.11 匿名
25/08/12 12:52:17
ハッピーセット販売やめたら？
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No.12 笑う門には福来たる
25/08/12 13:03:45
>>9
ちいかわから時間経ってないのにわざとやってるとしか思えないレベル
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No.13 石の上にも三年
25/08/12 13:06:34
>>5店内で食べる時間ない時とかあるし
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No.14 早起きは良いことを引き寄せる
25/08/12 13:08:08
むしろわざとやってるんじゃないかと思ってる
店側としては売れればいいもんね
一人5セットという決まりがあったはずなのに
20セットぐらい買ってる人に対して
怒ってる人がいても店側は知らんぷりだもんね
売れりゃいい
何がハッピーセットだよ
スマイル０円の精神はどうしたんだマック
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No.15 匿名
25/08/12 13:21:07
>>8
店頭でもモバイルオーダーでも注文する時点でおもちゃの確認はあるのに
＞ポケモンカードがないなら、これいらないからと返金を要求
こうなるはず無いのにね？
勢いで創作コメしたんでないなら、デタラメ動画に騙されて信じてる気の毒な人ね
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1件
No.16 敵を知り己を知れば百戦してあやうからず
25/08/12 13:24:33
去年だったかキティもだしちいかわもポケモンも。学習能力ないんだよ
返信
1件
No.17 人間万事塞翁が馬
25/08/12 13:48:27
売り上げ史上主義でしょ。
売れりゃいいのよ。
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No.18 敵を知り己を知れば百戦してあやうからず
25/08/12 13:50:09
マクドナルドに群がる連中の民度が低すぎるからもう行かないことにしてる。
店内も汚いし。
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No.19 夢は追いかけるものではなく、作るもの
25/08/12 13:58:29
大人コレクターが高値出しても欲しがるような景品をやめるとか、当たり外れ無く1種類だけにするとかやりようがあるのに。
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1件
No.20 時は金なり（でも寝る時間も貴重）
25/08/12 14:23:06
ピカチュウ、かわゆー
返信
No.21 持つべきは友
25/08/12 14:26:50
>>19
そうなんだよね。
ちいかわはともかく今回のポケカなんて完全に転売市場が確立されてるような商品を景品にするなんてもうそれ目的で出してるとしか思えないよなー。
返信
No.22 苦あれば楽あり
25/08/12 14:31:01
こうやってハッピーセット出すだけで勝手に買い占めてくれて、ニュースにもなってくれるんだからマックも繰り返すよね〜
返信
No.23 他人の評価は気にしない
25/08/12 14:41:21
マックからしたら売れればいいしね
返信
No.24 目先の利益を追うな
25/08/12 14:48:11
>>16
カービィも、なかなかだった記憶
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No.25 明日を信じて生きろ
25/08/12 14:50:28
モバイルオーダーか分からないけど大量に持ち帰ってる外国人を並んでいた日本人が注意していてもめているのがtiktokで流れてきたけど、カウンターの目の前でもめていても店員は完全に無視してた。
店員なんて結局売れれば何でもいんだよね。
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No.26 夢は追いかけるものではなく、作るもの
25/08/12 14:51:48
どうせ謝罪して終わりなんでしょ？
毎度毎度分かりきってて同じことになってるのに
返信
1件
No.27 笑う門には福来たる
25/08/12 14:55:45
>>26
純粋に欲しがってた子供がかわいそうだよね
返信
No.28 持つべきは友
25/08/12 15:20:58
食べるどころか開けもしないで袋のまま店内に放置して帰ることのできる人の気がしれない。
中身はたかがポテトやハンバーガーかもしれないけどだからってあんな風に粗末にしていいもんじゃないよね。
売れればいいだけの人間が上層部やってるんだなーと思った。
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1件
No.29 馬の耳に念仏
25/08/12 15:56:11
>>28
今さら何を言ってるんだか
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No.30 一歩踏み出す勇気
25/08/12 16:01:35
何回も同じことの繰り返し
学ばないね
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No.31 夢は追いかけるものではなく、作るもの
25/08/12 16:06:01
マック側もわかってやってるよね、
むしろ話題にしようと狙ってると思う。
ハッピーセットのおまけにしなくても景品だけで売ったらいいのにね。
店頭で売られるとドライブスルーに行列ができて迷惑たから、ネット販売で。
転売させたくないならいくらでも製造したらいいんよ。
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No.32 案ずるより産むが易し
25/08/12 18:22:39
現役クルーです。上層部の怠慢だと思います。本来ならおもちゃを貰えたはずの子供達が転売ヤーのせいで貰えていませんでした。過去にも似たような事例がありましたよね？？
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1件
No.33 住みわけ
25/08/12 18:26:57
>>32
UBERで配達員してました
マックの混雑は我々配達員にとっても待った時間に対して報酬がほぼ出ないため、現役クルー同様、現在のマックの対応については不満です。
混雑の大元がハッピーセットの作成時間だったと思いますので、今後は選択制でポケカと小さなお菓子をつけて同額で販売する案を提案します
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No.34 歩いてダイエット
25/08/12 18:41:40
メルカリで出品禁止にしてなかったのかね？
オークションとか、メジャーなフリマサイトを対策しとかないと。まあそれだけじゃないと思うけどね。
返信
No.35 まずはやってみること
25/08/12 19:13:46
たかだか公式HPで謝罪文のせるだけだもん
本気で謝罪してないよね
そういえば日本マクドナルドのＣＥＯって...お察し
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No.36 泣きっ面に蜂
25/08/12 19:56:50
もうコラボ辞めたらいいのにね。飲食業なんだから飲食だけで勝負すればいいじゃない。どんなに対策しようがどうとでも抜け穴見つけようとするよそれくらいＣ国の人ってたくましいから。そもそも食べ物を食べきれないぐらい出すのがもてなしって文化だしそれだけ食べ物を捨てるのも抵抗がないんじゃない日本の風習とはあわないよ。
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No.37 足元を固めることが最初の一歩
25/08/12 19:59:43
ハッピーセットのおまけなんてやめて昔みたいに安くしたらいい
こんなとこに金と労力使わなくていいから
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No.38 百聞は一見に如かず
25/08/12 20:07:10
今日マクドナルドに行ってハッピーセットを頼んだら図鑑か過去のおもちゃしかないと言われた。
てっきりカードはないけど、ポケモンのおもちゃはあると勝手に思ってたから残念。
でも個人的にはマクドナルドの図鑑は結構内容がしっかりしていて好き。
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No.39 愛は与えることで増す
25/08/12 20:07:48
そもそも、こういう騒動は今回が初めてじゃないのにね。
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No.40 一期一会
25/08/12 20:43:58
子ども達に期待させてガッカリさせるような事しないで欲しい。ウンザリなので買わなかった。
返信
No.41 少しの努力が大きな成果を生む
25/08/12 21:46:57
儲かればなんでもいいんだよね
個数制限なんてなんの意味もない
改める気なんて皆無
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No.42 出る杭は打たれる
25/08/12 22:03:55
カードはまだしもマックのおまけのおもちゃなんて、いつも子供が飽きた頃に捨ててる。ピカチュウがクルクル回ったりするだけのやつでしょ？
将来ゴミになることを約束されたもんに大金払って買う奴の気が知れない。
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No.43 覆水盆に返らず
25/08/12 22:23:59
山ほど再販すればいいじゃん
転売しても値がつかないくらい大量生産すればいいだけだよ
口先だけの謝罪出すより在庫余らせて捨てるくらいの覚悟で作れと言いたい
以前モスのワンピコラボはこの手で転売屋撲滅に成功した
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No.44 ありんこ
25/08/12 22:37:31
5個までの制限も店舗を回れば買えてしまうって記事読んだけど
たかが500円程度の飲食で各店回れない仕組み作れってのが難しくない？
転売が予想されるおもちゃの時は子連れにしか売らないとかしかできんのちゃう
それで転売がでたらもう終わりよね
親が子供使って売りさばくんやから
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No.45 輝く瞬間を楽しもう
25/08/12 22:41:19
おもちゃ商法をやめればいいだけのこと。結局は金儲けのためにやっていることで言うほど反省などしてなかろう。
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No.46 猿も木から落ちる
25/08/12 22:45:17
コレクターが手も出さないし欲しがるようなレアなカードでも無いのに騒いで取り合ってるのは情弱だけ
もう 玩具商法やめた方がいいよ
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1件
No.47 努力すれば報われる
25/08/12 23:08:18
でも、儲かり良いんだと思う
マクドナルドは本来不動産業の会社で飲食業が本職ではないし
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1件
No.48 高嶺の花
25/08/12 23:12:24
>>46わかる。同意見。
物でつって売るのはもうやめた方が…
それにより、どれだけの食品ロスが増えるのか。
無駄。
食べ物売って商売してるのなら、食べ物だけで勝負しなと思うわ。
邪道なことしないでほしい。
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No.49 他人の評価は気にしない
25/08/12 23:12:32
>>47
そうなんだ！知らなかったから勉強になったよ。ありがとう。
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No.50 何事も時間が解決する
25/08/12 23:19:11
えっと、ちいかわから状況把握してたよね。自分で片付けも対策もせずにごめんなさいすれば済むなんて、お金もかからないし営利企業として素晴らしい対処だね。
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