もらい事故の弁護士特約で弁護士を頼んだ場合

娘の友達がもらい事故に遭い弁護士特約で弁護士に色々と手続きをしてもらったそうです。でも全て電話で進めていて最後まで一度も顔合わせはしないままだったそうです。今はこんな感じなんですか？
娘に、でも会わずとも最後のときはお菓子か何か送ったりしたんでしょう？と聞いたところ何もしていないとのことです。
娘とお友達曰く、弁護士もそれが仕事だし、よくある簡単な手続きだから電話で謝意を伝えれば特にお礼はしなくてもいいという考えです。

いくら仕事とはいえ菓子折りくらい送ったほうがいいんじゃないのかなと思うのですが、今の時代はこれが普通なんでしょうか？

なんとなくジェネレーションギャップを感じたのでここで聞いてみました。