仕事の愚痴(同僚である私の愚痴)

私(主)がしても良かった仕事をしてくれなかった。やってくれないのひどくない？という話を、別な同僚に愚痴っているのが聞こえました。
まぁ、確かに私も気遣いが足らなかったかなと思い、たまたま聞こえたので次からはやろうと思います→なので、問題としては解決です。

ここで聞きたいのが、その愚痴を言っていた同僚は第三者に話して共感を得たかったのでしょうか？なんのために？次に同じ思いをしないためならば直接本人に伝えれば(言い方はあるけども)1番の根本的解決になると思うんです。
それを敢えてせずに第三者に、ひどくない？(どう思う？)と聞いた時点で問題解決ではなく共感を得て満足したいのだろうなと感じたので、もやもやしつつも聞こえないふりをして自己反省し次は善処しようと思いました。

ただ、私はこの同僚の感情がわかりません。
愚痴って自分のイメージまでもマイナスになるし言われた側(第三者)もなんで返したらいいか困ると思うのですが、みなさんどう感じますか？
多種多様な意見を聞いてみたいです。