小児科受付、クレームするか迷っている へのコメント（No.62）

うちのかかりつけ医も主さんが書いているような感じ。日曜診療もしているところで、昨日はインフル、コロナ、胃腸炎でごった返してた。

13時までが受付で10時半に受付したものの40人待ち。13時までに患者本人が待合室にいないと診てくれないシステムで、13時までに入ったけど待合室はいっぱい。でも、そうしないと、呼んでもいないとかになるんだろうね。発熱者もたくさんいて、ぐったりしてる人もいたからうつりたくない気持ちも分かるし仕方ない。あの調子じゃ病院スタッフは、昼休憩もまともに取れないんじゃないかな、、、と思った。患者が多いと、親切愛想よく対応したくても最低限の対応になってしまうのは仕方ないと思うよ。なんなら、患者さんが多いから見れませんって受付してくれないより、診てくれるだけ感謝したほうがいいと思う。もう1件の日曜診療してる病院は、9時半に電話した時点で受付終了してますって言われたから。