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VTuber
昨日道の駅いったんだけど、子供がガチャガチャやりたくてお金入れた。でも回しても出てこなくて、
店員呼んだんだけど、閉店間近なのもあってかおばさんがすごく面倒そうに来て、
ため息ついてしゃがんで、ガチャガチャに鍵差し込んだんだけど回らなくて
無理！あきらめてください！
って。
その言い方がすごいきつくて、道の駅で、買い物したけど、なんか帰り道嫌な気分で終わった。
もう早く帰れって言わんばかりの最悪な接客だった。
子供もせっかくほしかったガチャガチャ見つけて
喜んでいたのに。
次の日たった今も思い出すと、腹立つしクレームいれようか悩んでる。
わたしも旦那も接客の仕事してるけど、あの言い方はないわ。って言葉も出ない感覚って久しぶりだったくらい。
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No.1 ラッパー
24/09/15 05:36:14
クレームって言うか普通にこういうことがありましてって電話すれば?
頭に来るのはわかるけど怒るような言い方はしない方がいいと思う。
返信
No.2 アイドル（トップアイドル）
24/09/15 05:38:32
お店の口コミに残す。こんな態度の店員がいましたと。
返信
No.3 🥤🥛
24/09/15 05:50:30
ガチャガチャが回らないなんておかしいですね、子供がガチャガチャにお金をいれるところを見ましたか？
もしその店がメーカーからガチャガチャの管理を委託されてるならおばさんとやらが鍵でガチャガチャの箱自体を開けることが出来たはずです。
返信
1件
No.4 助産師
24/09/15 05:56:10
ハンドルもげるまで回し倒したら良かったんだよ。
返信
No.5 動物園の飼育係
24/09/15 06:11:12
店員の名前覚えてる！？
クレームいれるなら名指しじゃないと効果ないよ
返信
No.6 ブリーダー
24/09/15 06:23:03
クレーム入れていいと思うよ
実際にあったことなんだから
返信
No.7 ボーカリスト
24/09/15 06:28:04
カギがあるんなら、開けて中から好きなの取ってもらうか代金を返すかどちらかなんだけど、このおばさんはどちらでもなかったって事？
うちの店もあったけど、「お金入れたけど出ないんですけど」ていうのが一台だけあって、業者が補充に来た時に伝えて直してもらったよ。
返信
No.8 警察官
24/09/15 06:48:18
例えおばさんの態度が良かったとしても、お金だけ取られたんでしょ？普通に返金してほしい。それプラス、おばさんにこんなふうに言われ悲しい思いをしたと言ってよいと思う。
返信
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No.9 デザイナー（フラワー）
24/09/15 07:02:46
腹立つね。
ガチャガチャ回らないことあるよ。
私もショッピングセンターであって ここにかけてと書いてあったからかけたら係の人来て謝ってくれ、子供にどれがいい？？と入り口にガチャガチャ確定してるのに選ばせてくれた。
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No.10 VTuber
24/09/15 07:08:07
お金返してくださいプラス社員教育徹底してくださいという
返信
No.11 主 VTuber
24/09/15 07:09:26
>>8お金は返却ボタン押したら出てきたので
手元に戻ってきました。書き方悪くてごめんね
返信
No.12 スーパーハッカー
24/09/15 07:20:05
あるよ。ホームページにメールした。
返信
No.13 匿名
24/09/15 07:48:18
とあるスーパーでセルフレジだったから、袋に入らないものにシールを貼って欲しくてカウンターにいる人に頼んだら、返事もない顔もあげずにシール貼られた。
その態度があまりにひどくてクレーム入れた。
別にペコペコしろとか神対応しろとか思わないけど、こちらも丁寧に頼んでるわけだし最低限の対応ってするべきでしょ。
モヤモヤを引きずりたくないからクレーム入れる。
返信
1件
No.14 熱波師
24/09/15 08:05:27
ある
チェーン店の割と大きいパン屋で会計だけ機械。それが止まって支払できなくなったら、対応した中年女性こっちには何も言わず、他の店員にどうにかしてと頼む。
別な店員から金額聞かれたら、私が持ってたレシート無言で取り上げて金額報告。一切何も言わず。
代わりに対応した若い店員は目を見て「お待たせして申し訳ございません…。」等対応は良い。中年女はもう関係なーいとどっか行ってた。
おばちゃんですがここまで酷いの初めて。メールで送ったら店長から速攻返信来たよ。パン作りながら見てた（何かトラブルかな程度で）らしい。
あのババアはおかしい。
返信
No.15 ラッパー
24/09/15 08:09:51
あるよ。私も接客してた頃。
有名ファストフード店、テイクアウトして店を出ようと手動の扉引っ張り開けたら、私が半身でかけてるのに店員が外から入ってきた、もちろん扉押さえてるのは私。しかも黙って通った。扉開けとけとは言わないけど、せめて私を先に通さない？と思って腹がたった。
返信
No.16 木こり
24/09/15 08:12:55
態度ではクレームつけたりしない。やるべきことをやらない店員には業務不履行でクレームつけるよ。そのおばちゃん店員の面倒そうな態度とか言い方とか接客じゃなくて、回らない出てこないなら返金するべき。それはあった？返金がないのは業務不履行だと思うよ。
返信
No.17 アニメーター
24/09/15 08:23:39
何回か店員の酷い態度でクレーム入れたことある。
コンビニ店員の女子高生とか商業施設の飲食店員とか。電話やご意見箱で店舗と本社それぞれにクレーム入れた。
返信
No.18 通訳
24/09/15 08:24:23
近所のスーパーに接客態度の悪いオバサン店員がいる。店のHPのクチコミに名指しでクレームを書いたら､同じこと思ってる人が他にもいたんだろーね､イイネの数が増えてた 笑
時々HPは更新されてるようだけど､書いたクチコミは残ったままだし､その店員も相変わらず態度が悪い。あのクチコミ､絶対に削除してあげない
返信
No.19 熱波師
24/09/15 08:30:08
西◯にクレーム。
商品が欠品していたから発注依頼したら、その店員が馬鹿で、ダンボールピリって破ってそれに私の個人情報かきやがったから即クレーム
どんな感覚したらダンボールに客注書くんだよって感じ。４ねばいいのに。
返信
No.20 パート（レジ打ち）
24/09/15 08:48:22
私も最近、コンビニで嫌な思いした。
チケット買いたくて発券機？使ったんだけど、外国人ワンオペでバーコードの読取が上手くいかないのかエラーになって。あとで日本人くるからって言うから改めたんだけど、きた日本人がこれまた面倒臭そうにしてて「（なんでエラーかわからないから）自分でカスタマーセンターに電話して」って言われた。
結局はバーコード読取からのレジ操作が出来てないせいだったんだけど、日本人も何度もやり直しててやっと出来た。
わからないからってムスッとして、なんなら外国人より使えなかったわ。
主さんところもそうだけど、人手不足で外国人使ってるようなところで、接客期待しないほうがいいね。
返信
No.21 弁護士
24/09/15 08:48:32
とあるスーパーにて。
そのレジに並んだ時から（やる気無さそうなお子様だな）と思った。
で、会計してる時にネギを落としたんだけど
「あっ」とか「すみません」とか全く無し。
私が拾ってカゴに入れてもスルー。
この子に言っても意味無いんでお店に電話したけど向こうも「はぁ…」って感じだったんで
余計イラッとしたわ笑
違う日に行ったらいなかったからすぐに辞めたのかな。
返信
2件
No.22 匿名
24/09/15 08:51:33
>>3
いきなり噛みついてくるスタイルに草
返信
No.23 ユーチューバー
24/09/15 09:06:10
走って角を曲がってきたスーパーの店員（若くて大柄な男性）が、3歳だったうちの子に衝突した時
吹っ飛ばされて頭打ったのに
「あ、すみません！申し訳ございませんでした！」
って言って去ってしまった
おでこにアザできる程度で済んだけど、大泣きする幼児見て、あれで済ますんだ？とびっくり
周りの人のほうが心配してくれて、見知らぬ高齢男性が怒ってた
「すぐ医者行きなさい、そのあとでクレーム入れなさい、防犯カメラに映ってるから証拠あるんだし」
実際、そうしたよ
他人に言われたからってわけじゃないけど、これは言わなきゃダメだと思って
返信
1件
No.24 アイドル
24/09/15 09:08:25
最近は何も言わない もうそういう時代になったんだと思ってる
でも買ってない商品がレシートに入ってたり、サイズ違いで高い方(実際買った商品と違う)を支払わされたりした時はさすがに言ったよ なるべくその場で言うようにしてるしその時は当然怒ったりしない レジだと後ろに並んでいる人もいるしさ
返信
No.25 匿名
24/09/15 09:09:52
>>23
それはクレームというか、寧ろ店に伝えておくべきことだね
幼児の頭だもの
後日何かあってはいけない
大変な思いしたね
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No.26 錬金術師
24/09/15 09:12:16
スーパーで通路に膝ついて足投げ出して品だししてるおじさんがいて、カートで足にぶつかってしまって「すみません！」って謝ったら、睨まれて舌打ちされたことある。
その品だしスタイルもおかしいし、舌打ち…って思ってお客様の声に書いてやった
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No.27 アイドル（トップアイドル）
24/09/15 09:16:04
有名チェーン弁当屋で
ネット予約をしたんだけど、
予約ちょっとまえに駐車場に着いちゃったけど
店内で待つかな〜くらいで中に入ったら
年配のおば店員が
裏のおば店員に
「あーもう来たんだけど！早くね？」みたいな感じで（私にも聞こえてますけど）
言ってて。
いや、すみません、早く来た私も悪いですよ？
それでも５分前とかなのに。
びっくりしすぎて、そのまま待ちながら
本部にクレームメール入れました。
お宅の弁当屋さんは好きでよく色んな店舗を利用していますが
ここの店舗の今、この時間レジにいた人のせいでこのお店はもう利用したくないです！
って。それ以来そこの店舗は利用してなかったんだけど
昨日見たら潰れて 違う
お店になってた。
１人のクレームくらいで店が潰れることはないと思うけど、
みんなが事実をクレームすることで
潰すことはできるのかな？って。
お店は悪くないのにね、従業員が問題だっただけで。その人が他にもクレームを受けてた可能性が大きい気がする。
お客様の声は大事。
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1件
No.28 匿名
24/09/15 09:20:38
偏見で悪いけど、30歳前くらいの銀行と役所の窓口の人で面倒くさい思いしたことある
自分は新人じゃない、わかってる感があって、はあ？みたいな対応された
独身はわからないだろうけど、高齢者や子供のいる人間には必要なことだから、その手続き聞いてるのに、何故そういうことを聞くのか理解できないから案内が的外れ
一から事情を説明したら、銀行は慌てて失礼しましたって調べてくれた
役所は申し訳ありませんって後ろからベテラン出てきた
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No.29 匿名
24/09/15 09:21:49
>>27
その店員が堂々としてられる店なんだから、推して知るべし
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No.30 アニメーター
24/09/15 09:29:06
ある
夢庵でご飯食べてたら店員同士お喋りが酷い、ギャハギャハ笑ったり
その時点でないわーと思ってた
そのうちお客様アンケートを２人であけはじめ、こんな事書いてあるだのなんだの言い始めた
帰ってもイライラしたから、連絡した
クレームと言うより、こんな事あって気分が良くなかったので、客の前でアンケート読んであれこれするのは気分が悪いからやめてほしいと伝えただけだけど、謝罪等も求めず
まぁ、そこの夢庵潰れたけど、やっぱりねと思ったよ
主さんも気分おさまらないなら、怒ってクレームと言うよりこんな事あったって伝えるのは良いと思うよ
返信
No.31 アニメーター
24/09/15 09:32:30
>>21
落としたの悪いって思わない店員っているよね
りんご何個か買って落とされた時も、謝罪もせずこれどうします？って言われた笑
あと、また違う日に冷凍枝豆の袋がどこかに引っかかったらしくジャバーって
また謝罪もなく、新しいの持ってきてください、その間に拾っておくのでみたいな笑
返信
No.32 ハンター
24/09/15 09:36:20
スーパー
衣料品売り場で、たまたま子供が同じ小学校の保護者
私、ボスママに嫌われていて、小判鮫が店員でさ
服をグチャグチャにして投げたような対応で
目の前で、文句を言いたかった
けど、本部に怒りの電話とお客様の紙に書いてやった
しばらくしたら、そいついなかった
返信
No.33 サクラ
24/09/15 09:38:28
間違ってるのはその場で言う。
態度悪いのはGoogleの口コミで低評価
返信
No.34 派遣社員
24/09/15 09:39:07
閉店間近とはいえまだ営業時間だし、お金は返してもらったのかな。調子悪くてすみませんのひと言もなかったんでしょ？クレーム入れるべき。私ならその場で言ってたな
返信
No.35 警察官
24/09/15 09:53:53
>>13
それはイラつくね！
なんかもうさぁ、店員とか関係なく人としてその態度はありえないね！
返信
No.36 デザイナー（グラフィック）
24/09/15 10:03:32
平日昼間大きめの文具店に入った時、凄く店内が賑やか。他に客もいないのにな？と思いながら店内回ってるうちにそれが店員の談笑だと気づく。あー客が入ってきた事に気付いてないにしてもうるせーな（口悪くなるぐらい煩さかった）と思いながら商品持ってレジにいったらレジに5人店員がいて、レジの最中、店内出るまでずっと雑談してた。100歩譲って仕事の話しならまぁまぁと思うけど、TVの話しから昨日何があったとか話してるわけよ。目の前に客がいるのによ。見えてないんか？ぐらい。
速攻、お店のホームページに口コミ書いたら消された。余計腹たったから本社に電話してグーグルの口コミにも書いた事はある。
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No.37 漫画家
24/09/15 10:06:18
返金してくれた？
返信
No.38 ファッションモデル
24/09/15 10:07:15
そこで帰っちゃうの？！？！
もちろんクレーム
返信
No.39 カメラマン
24/09/15 10:10:41
ある。２０時ぐらいのレジのバイトが高校生のカップルだったみたいで、いちゃついて仕事しないの。私しか客いないのに。しかも、片方がボタン連打してそのたびにキッチンタイマーみたいな音が響いて売るさいし、本当は割引の商品なのに割引しないでレジ打って、指摘するのも面倒になった。あまりにむかついたから、後日本社に実名名指しでメールしたことがある。
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No.40 ユーチューバー
24/09/15 10:17:09
お客様相談室にクレーム入れたことはある
全く挨拶しないでふてくされながら応対したり、睨んできたりするおばさん店員がいるから
お年寄りや年配の人には愛想良く挨拶しまくるから歳が近い人にだけ親切なのかも
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No.41 水族館の飼育係
24/09/15 10:18:28
ある。
全国展開している某ジーンズショップ。
バイト店員の友達だか知り合いをレジの列に横入りさせたから、本社にクレーム入れたら、私の話でなくバイト店員の方を信用してきて謝罪なしだった。
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1件
No.42 パート（品出し）
24/09/15 10:24:53
コンビニ以外で態度悪い率高いのはオッサンオバサン
若い人の方が真面目、オッサンオバサンみたいに神経が図太くないから
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1件
No.43 匿名
24/09/15 10:32:46
テイクアウトして家で開けたら、明らかに生クリームの量少な過ぎてクレームのメール入れた
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No.44 ミキサー
24/09/15 10:39:37
大戸屋の半田
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No.45 水族館の飼育係
24/09/15 10:44:44
お金戻ってきたんでしょ？じゃあ言わない
私も接客してたしそんな態度は絶対しないけど他所の接客はほっとく
返信
No.46 美容師
24/09/15 10:47:12
>>41
ある！
同じチェーン店かはわからないけど、夫婦で買いに行ったら、
オジオバがちゃんとしたメーカージーンズ買いに来るなよ、
みたいな態度された。
でも田舎だから、オジオバはココかもう1つのチェーン店で買うしかないんだけどね。
もうこっちでは買わないけど。
返信
No.47 シェフ
24/09/15 10:48:04
>>21
それと全く同じことがドラストであったわ
レジで物を落としてもしれっと(むしろツンケン)カゴに戻して「〇〇円です」って
レジでもいつもイライラしてて、カードをバシッと置いたりとかめっちゃ態度悪いから早く辞めないかなーと思ってたらいつのまにかいなくなってた
明るくて元気で親切な私の推し店員さんが最近よくレジに入ってるからお店に行きやすくなったわ
因みにクレームしたことはない
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No.48 鬼滅隊
24/09/15 10:52:52
余裕で言う！電話か口コミで言う
店員側もコイツのせいで悪評貰ったよって問題の店員いるなら
すぐ誰かわかるはず
そもそもその給料は一部来店客のお金で成り立っているのに
客を減らすような態度するなんて接客事態向いてない
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2件
No.49 宇宙飛行士
24/09/15 11:02:30
>>48
同意
店側から見ても居るだけで害悪な人なんだから辞めさせた方が集客率アップすると思う
返信
No.50 アイドル’（カバン持ち）
24/09/15 11:11:48
>>42
若い店員の方が何か聞いても女子はわかりませんって言い切るし男子は目逸らして接客放棄しようとする人多くない？
クレームまで入れないけど接客業つくなよと思う
返信