介護職員していて利用者の一人から

とことん嫌われて暴言はかれる人いる？
職員同士の人間関係は良好なんだけど。
とことん嫌ってくる人は認知症なし。
その利用者以外とは普通に出来てるし仕事面では色々任せてもらえ楽しくしてるから辞めたくありません。
対策ってなんかあるのかな？
他の職員はあの利用者はああいう人だからほっときなでした。相手にしなきゃいいと。