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Pickup
去年Amazonである電化製品を購入しました。
販売業者は中国で、発送はAmazon発送の商品です。
調子よく使えていたのですが不具合が出たので、まだ1年経っていないのでメーカー保証が使えるのかをAmazonの販売業者に質問できるフォームから質問してみると直ぐに返信がありました。1年以内の故障は新品を発送するので住所と電話番号を教えてくださいと記載されていました。
ですが、Amazonのその質問フォームには個人情報を記載しないで下さいと書いてあります。
この場合どうしたらいいのでしょうか。
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>>6まぁ実際Amazon離れは進んでるよね。トラブルが多すぎる。
>>3
去年電話してるからあるはず。
番号は仙台だったかな？
Amazonに関しては外国人のオペレーター率高めだけど、ちゃんと日本人もいるし、話が通じない様であれば日本人に代わってと言えば変わってくれますよ。
海外の商品でAmazonが発送であれば返品返金にしてます。
それ直接聞かれたら通報できるフォームあったと思う。
>>7
あなたには関係ありません
>>6
何言ってんの？中国の出品者だから嫌だとは主は言ってなくない？あなたこそこのトピで主が聞きたいことを理解出来てないと思う。
>>4
日本人じゃないオペレーターなら今現在でも電話対応ある？
昔は日本人だったんだけど、Amazonは問い合わせだけではなく、安いのはプライム会員しか買えなくなったり(昔、自分が買った消耗品ではない物)色んな面で悪くなってるんだよね
だから、私はAmazonの商品券があって使ってしまいたい時にしか利用しなくなった。
私だけではなく、Amazonは日本では衰退してきてる
あなたの言い分の、中国だと気付かなかったってのは完全にあなたの落ち度だよ
そこは、しっかり見極めてから利用しなきゃ駄目
日本の出品者であっても同じだよ
Amazonのシステム理解してる？
>>4
あれ嫌ですよね。AmazonJAPANなんだから、オペレーターくらい日本人置いてくれよと心から思いました。なんで顧客が問い合わせするのにこんな苦労しないといけないのか…。
オペレーターさんは親切に対応してくれてるんだけど、日本語のニュアンスが伝わらないってしんどいですよね。
>>1
コメントありがとうございます。
他の件で何度かAmazonに電話で問い合せたことがありますが、日本人じゃないオペレーターの方で確かに日本語は話せるんだけど細かいニュアンスが伝わらない方ばかりなので苦手で...。
中国の会社でも会社概要に日本のＦＡＸ番号が記載されたら迷わずＦＡＸするのですが、中国の電話番号しか書いていませんでした。購入した時はAmazon発送だから到着も早かったし中国のお店なんて全然気が付かなかったです。
>>1
今は電話窓口ないのでは？
アマゾンの返品交換は販売業者よりアマゾンに直接連絡
Amazonに直接電話した方がいいよ。
