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無水鍋
簡単な内容ならAIやチャットや文字での手続きが携帯で出来て便利かもしれないけど。
重要な手続き関係だったり、問い合わせ、ましてや苦情とか文句、すぐに確認したい事があったら、電話受付の人間に何だかんだ注文つけて色々言いたいでしょ？そこで、こっちが納得するような内容をすぐに応えて欲しい。
苦情や文句をAIや文字で悠長に解決出来ないと思うんだよね。
どう思う？不要になる？とりあえず文句良いたい人いっぱいいる。
コールセンター勤務です。
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