

クレームもらった人への対応。責任者として間違えてましたか？

お客様から明確なクレームをもらっているAの肩を持つ、という理由が理解できない。常識的に考えて、クレームをもらうような仕事をしている人は叱責くらうし、物によってはなんならクビだって切られるわ。そこまで執拗にAを庇いたい理由ってなに？A本人だからでしょ？